Cosa c’è dietro la società che improvvisamente trasforma un gattino innamorato in un chatbot?
Mentre i generatori di arte AI come Stable Diffusion e Midjourney vengono relegati nel cimitero dell’attenzione, è emerso un nuovo concorrente per il primo posto di attenzione: ChatGPT. Ed è qui per restare. Sin dal suo lancio nel novembre dello scorso anno, ChatGPT ha goduto di una crescita vertiginosa, superando di recente i 100 milioni di utenti. Il chatbot ha portato da solo l’intelligenza artificiale al mainstream. La domanda è: perché le persone amano così tanto ChatGPT?
Un degno concorrente
Uno studio condotto nel 2017 ha rilevato che parlare con sicurezza è sufficiente per indurre le persone a seguire un “leader”. Sembra che questo effetto si ripercuota anche sulle interazioni non umane, poiché l’autorità di dominio percepita e la fiducia di ChatGPT fanno credere agli utenti nella validità delle sue affermazioni.
ChatGPT eredita questi tratti da GPT 3.5, l’LLM su cui è costruito. Tuttavia, le sue altre funzionalità, come la memoria delle conversazioni e la possibilità per gli utenti di fornire correzioni, rappresentano un salto in avanti rispetto ai chatbot IA esistenti rivolti all’uomo. Ha anche una lodevole capacità di riassumere concetti e idee, presentandoli in un formato facile da digerire, senza gergo. Uno studente che utilizza ChatGPT per il suo lavoro universitario ha dichiarato: “ChatGPT fornisce risposte esatte con prove e fa risparmiare tempo alla mia ricerca. Non ho bisogno di passare attraverso i link di Google per trovare una discussione, ho solo bisogno di porre la mia domanda a ChatGPT e posso fare le mie ricerche su ciò che dice in seguito.
La capacità dell’agente di generare una scrittura “creativa” è anche un’enorme attrazione per le persone, poiché mette parole e struttura nell’immaginazione degli utenti. Questo campo, che fino a questo punto è stato in gran parte dominato da scrittori umani, non solo aggiunge un’aria di mistero nei confronti del bot, ma fa anche sembrare che sappia di cosa sta parlando (anche se in realtà non lo sa).
L’idea che ChatGPT sia uno scrittore capace è ulteriormente rafforzata dal mondo delle imprese che accetta il chatbot. Cominciarono a emergere rapporti secondo cui case di media online come BuzzFeed e CNET avevano iniziato ad adottare i servizi di ChatGPT, aumentando la credibilità dei servizi. Questo effetto è stato ulteriormente amplificato dal fatto che chiunque poteva utilizzare ChatGPT.
Un chatbot per tutti
Il bot, lanciato come anteprima di ricerca gratuita verso la fine di novembre dello scorso anno, era pensato per i ricercatori OpenAI per migliorare ulteriormente il bot. Imprevedibilmente, il bot è diventato virale ed è diventato l’app in più rapida crescita di tutti i tempi in poche settimane dal suo lancio. OpenAI ha deciso di mantenere il chatbot libero e aperto a tutti, concentrandosi sull’acquisizione di clienti mantenendo il servizio gratuito.
Anche se ciò ha comportato alcuni problemi crescenti per ChatGPT, come frequenti blackout, si è rivelato un modo efficace per far crescere la base di utenti per il bot, che a sua volta lo ha reso migliore poiché ha appreso dall’interazione dell’utente.
OpenAI ha anche sperimentato alcune varianti a pagamento del servizio, ma nessuna di queste ha limitato l’accesso al servizio nel livello gratuito, un pezzo importante del puzzle per la sua crescita e adozione. Il servizio è cresciuto così rapidamente che persino Sam Altman, CEO di OpenAI, è rimasto sorpreso. In un’intervista , ha detto: “Volevo farlo perché pensavo che avrebbe funzionato. Sono un po’ sorpreso dalla grandezza. Ma speravo e mi aspettavo che le persone lo adorassero davvero.
ChatGPT come punto di svolta per l’IA
Sebbene il 2022 sia stato l’anno dell’IA generativa, i generatori di arte come Stable Diffusion e Midjourney hanno visto un’adozione tiepida da parte di utenti non tecnici. Sebbene questo sia stato il primo incontro della società con agenti di intelligenza artificiale all’avanguardia, questi algoritmi avevano una propria curva di apprendimento per generare l’output necessario.
D’altra parte, ChatGPT comprende semplicemente il linguaggio naturale parlato dai suoi utenti. L’uso del linguaggio naturale come input per il bot è un colpo da maestro UX, in quanto non richiede un’ingegneria rapida o altri concetti per ottenere un output utile dal bot. Anche gli utenti con problemi digitali possono facilmente interagire con il chatbot grazie alla sua semplicità.
Anche se ChatGPT è stato creato come ripensamento dai dirigenti di OpenAI, è una perfetta prova di concetto per mostrare le capacità dei moderni LLM all’avanguardia. È improbabile che un utente normale conosca modelli come GPT-3 o Codex, ma quando viene presentato in un chatbot intuitivo come ChatGPT, diventa una sensazione virale.
L’impatto di ChatGPT è stato evidente perché è stato un enorme balzo in avanti rispetto alle precedenti interazioni degli utenti con i chatbot. L’essere umano medio interagisce con chatbot di base che utilizzano tecniche di PNL come l’utilizzo di parole chiave e risposte predefinite per simulare la comprensione del linguaggio naturale. ChatGPT, d’altra parte, attinge alle sue radici LLM e dimostra una padronanza della stampa fine della comunicazione umana.
Il motivo per cui ChatGPT sembrava una rivelazione così grande è perché altri ricercatori di intelligenza artificiale come Meta e Google rilasciano raramente al pubblico i loro algoritmi SOTA, citando timori per la sicurezza pubblica. Sam Altman, d’altra parte, ha una prospettiva diversa: “Credo davvero che abbiamo bisogno che la società abbia un’idea di questo, lottare con esso, vedere i vantaggi e comprendere gli svantaggi. Quindi, penso che la cosa più importante che facciamo sia mettere queste cose là fuori in modo che il mondo possa iniziare a capire cosa sta arrivando.
La scritta è sul muro per chiunque segua il viaggio di ChatGPT: potrebbe essere la prima creazione di intelligenza artificiale a scuotere i fondamenti della società, ma sicuramente non è l’ultima. L’intelligenza artificiale sta arrivando e sembra che ChatGPT abbia appena svegliato il mondo per il futuro. Tuttavia, a giudicare dalla risposta che il bot ha ottenuto, il futuro dell’IA potrebbe non essere poi così oscuro.
da analyticsindiamag.com
