Secondo il modello Hype Cycle di Gartner, di solito ci vogliono almeno due anni per un prodotto per raggiungere il “plateau” delle aspettative. Ma ChatGPT ha sorpassato tutti i record, attraversando tutte le fasi del ciclo in soli tre mesi.
Lanciato alla fine di novembre dello scorso anno, ChatGPT ha attraversato l’innesco dell’innovazione, le aspettative gonfiate, la disillusione, l’illuminazione e ora sta raggiungendo un periodo maturo di aspettative misurate, portando all’adozione da parte del settore. Un fattore che potrebbe aver contribuito a questo potrebbe essere la crescita fulminea del bot, che è arrivata a 10 milioni di utenti in soli 40 giorni. Al contrario, Instagram ha impiegato quasi un anno per raggiungere lo stesso traguardo.
Il modello Hype Cycle di Gartner rappresenta la relazione tra il tempo, la maturità delle tecnologie e le aspettative ad esso associate. Il ciclo generalmente procede attraverso cinque fasi prima di raggiungere la maturità. Vediamo come ChatGPT ha attraversato ciascuna di esse.
La fase di innesco tecnologico è caratterizzata dalla pubblicazione di prove di concetti, documenti di ricerca e dall’inizio della copertura mediatica mainstream. Nel caso di ChatGPT, la ricerca di OpenAI su algoritmi di intelligenza artificiale come GPT-2, GPT-3 e GPT-3.5 ha gettato le basi per il chatbot.
La fase di picco delle aspettative rappresenta il momento in cui la copertura mediatica e le aspettative degli utenti raggiungono il massimo storico. ChatGPT ha raggiunto 1 milione di utenti in soli 5 giorni dal lancio, con l’attenzione dei media che ha ulteriormente amplificato le aspettative associate al servizio.
La depressione della disillusione è una fase in cui la sperimentazione della tecnologia inizia a far luce sui suoi difetti. Man mano che sempre più persone hanno iniziato a utilizzare ChatGPT, le crepe hanno iniziato a mostrarsi, poiché le risposte del bot hanno iniziato a logorare i nervi degli utenti. Inoltre, sono emerse notizie sulla dilagante disinformazione diffusa da ChatGPT, soprattutto in contesti politici.
La fase di illuminazione rappresenta la posizione ideale per tutti i prodotti nel ciclo dell’hype, in quanto rappresenta la maturità del mercato e l’adozione diffusa. Dopo che l’iniziale ondata di delusione per il fatto che ChatGPT non fosse onnipotente si è esaurita, un ecosistema ha iniziato a nascere attorno al bot, aumentandone ulteriormente l’usabilità e l’utilità.
Attualmente, ChatGPT sta superando le aspettative misurate e sta diventando sempre più adottato dal settore. Google e Microsoft hanno entrambi deciso di integrare chatbot simili a ChatGPT nelle loro funzionalità di ricerca. ChatGPT ha il potenziale per cambiare il modo in cui le persone interagiscono con il web, anche se adottato lentamente e con un approccio misurato.
Inoltre, l’attenzione dei media sulla crescita fulminea di ChatGPT potrebbe anche portare l’attenzione sui problemi che affliggono gli algoritmi di intelligenza artificiale nel loro insieme, portando alla creazione di IA più potenti con forti linee guida morali ed etiche.
In sintesi, ChatGPT ha infranto tutti i record del ciclo di vita di un prodotto, raggiungendo la maturità del mercato in soli tre mesi. Non solo ha attraversato tutte le fasi del ciclo di hype, ma ha anche aperto la strada all’adozione da parte del settore e ha il potenziale per cambiare il modo in cui le persone interagiscono con il web. La sua rapida crescita ha attirato l’attenzione sui problemi delle IA, portando alla creazione di tecnologie più potenti e etiche in futuro.