Converseon rilascia Conversus 5.0, la sua principale piattaforma di PNL senza codice, con miglioramenti LLM e GPT
La piattaforma consente agli utenti di sfruttare in modo rapido, sicuro ed efficace le potenti tecnologie Large Language Model per l’ascolto sociale, il monitoraggio dei media e altre attività di consumer intelligence
Conversazione, la principale società di consulenza e tecnologia di analisi dei consumatori alimentata dalla PNL, ha rilasciato l’ultima versione di Conversus, la sua pluripremiata piattaforma NLP (elaborazione del linguaggio naturale) senza codice. Il rilascio rappresenta un significativo progresso del potere della piattaforma di trasformare i dati di conversazione non strutturati in intelligenza predittiva e prescrittiva di livello di ricerca, con un potenziale senza precedenti per migliorare il processo decisionale organizzativo in aree che vanno dalla reputazione aziendale all’innovazione e all’esperienza del cliente. Conversus 5.0 contiene funzionalità rivoluzionarie per la PNL e l’analisi del testo, inclusa l’integrazione di modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) e modelli specifici per attività perfezionati costruiti con l’assistenza GPT, per classificare i dati social e relativi alla voce del cliente (“conversazione”) in modo più accurato e efficacemente che mai prima,
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“Conversus 5.0 rappresenta un grande balzo in avanti per l’analisi PNL dei dati di conversazione”
Le caratteristiche di questa versione includono:
L’aggiunta di attività di analisi del testo basate su LLM (large language model), tra cui Content Class e User Attitudes per fornire una migliore classificazione e fruibilità dei contenuti.
Un nuovo design dell’esperienza utente per utenti tecnici e non tecnici.
Un linguaggio di query completamente nuovo, ricco di funzionalità e robusto, ConvQL ™ , che aiuta a risolvere i punti deboli delle limitazioni del linguaggio booleano fornendo maggiore sofisticazione e un migliore controllo per una gestione dei dati più pulita, accurata ed efficiente.
Una nuova funzionalità fondamentale per la convalida continua e il monitoraggio delle prestazioni del modello utilizzando campioni periodici e contemporanei dei dati del cliente, garantendo l’efficacia e la sicurezza del modello sostenute attraverso la supervisione “human in the loop”.
Miglioramento della modellazione degli argomenti e dei metodi di scoperta, che forniscono un’analisi dal basso verso l’alto più solida.
Un algoritmo di punteggio CMM ™ (consumer memory metric) in attesa di brevetto per normalizzare le metriche basate sull’analisi del testo, identificando i cambiamenti veramente significativi nella mentalità del consumatore e riducendo gli errori da utilizzare nell’analisi predittiva.
Espansione di pacchetti di modelli predefiniti ad alte prestazioni per la reputazione aziendale, l’esperienza del cliente e la sostenibilità.
“Conversus 5.0 rappresenta un grande balzo in avanti per l’analisi PNL dei dati di conversazione”, afferma Rob Key. “La nostra capacità di incorporare nuovi LLM nel nostro set di soluzioni offre agli utenti un modo molto pratico e accessibile per applicare queste nuove straordinarie tecnologie all’interno della loro organizzazione, in combinazione con altri modelli di intelligenza artificiale predefiniti e personalizzati per insight automatizzati, per il massimo impatto e il rischio minimo .”
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Insieme alle ampie integrazioni API della piattaforma, questa versione, più che mai, consente alle aziende di applicare in modo rapido ed efficace queste tecnologie alle loro esigenze di intelligence e di consumo, tra cui ascolto sociale, monitoraggio dei media, misurazione della reputazione e CX e monitoraggio del marchio.
Converseon è stato un pioniere riconosciuto nell’applicazione della PNL basata sull’apprendimento automatico dal 2008 e ha sfruttato sempre più gli LLM sin dalla loro prima comparsa diversi anni fa. Converseon ha l’esperienza e le competenze necessarie per assistere le organizzazioni nell’adozione efficace e sicura di queste tecnologie nell’intelligence sui consumatori, sui social e sul mercato. Conversus 5.0 riflette la nostra esperienza nella realizzazione di migliaia di complesse implementazioni client e applicazioni di modellazione in più di un decennio in più lingue e settori, offrendo funzionalità di analisi del testo di alto livello a parti interessate sia tecniche che non tecniche.
Tra i punti salienti di questa versione, Conversus include l’accesso a nuove modalità di insight assistiti dall’intelligenza artificiale, alimentati da LLM. Questi includono la classificazione avanzata dei contenuti e l’analisi dell’atteggiamento degli utenti. La classificazione dei contenuti consente un’accurata separazione dei contenuti promozionali, di notizie e generati dagli utenti, indipendentemente dal canale o dalla fonte. L’atteggiamento dell’utente trascende l’analisi delle emozioni più tradizionale attraverso distinzioni più specifiche e attuabili rispetto allo stato d’animo dell’autore. Questi servizi sono disponibili direttamente in Conversus così come con i nostri partner di integrazione, che includono molte delle principali piattaforme di ascolto sociale, business intelligence e CX.
La modellazione di Conversus per gli insight assistiti dall’intelligenza artificiale aiuta anche a potenziare PRISM, la suite di soluzioni di intelligence decisionale predittiva e prescrittiva di Converseon. PRISM è una piattaforma che aiuta le organizzazioni a valutare dove si potrebbero ottenere guadagni, prevedendo i risultati futuri attraverso simulatori di business che illustrano il potenziale impatto e il rischio di determinate azioni su vendite, valore per gli azionisti, esperienza del consumatore e altri indicatori di business. I suoi moduli includono reputazione aziendale, sostenibilità, esperienza del cliente, attributi del marchio e innovazione.
