Ask-AI Raccoglie 11 Milioni di Dollari per il suo Generative AI Sidekick nell’Impresa
Ask-AI, una soluzione per l’intelligenza artificiale generativa dedicata alle imprese, ha appena annunciato il lancio del suo innovativo Generative AI Sidekick insieme a un finanziamento di serie A di 11 milioni di dollari. Questo round di finanziamento è stato guidato da Leaders Fund e ha visto la partecipazione di investitori seed come Vertex Ventures, State of Mind Ventures, GTMFund, e altri. Grazie a questo investimento, Ask-AI ha accumulato un totale di 20 milioni di dollari in finanziamenti.
Le aziende di oggi affrontano la sfida di conservare dati in diverse piattaforme e silos, tra cui Slack, email, CRM, documenti aziendali, interazioni con i clienti, e basi di conoscenza, rendendo difficile accedere a tutte le informazioni rilevanti durante il processo decisionale o l’interazione con i clienti. L’intelligenza artificiale generativa promette di essere d’aiuto, ma spesso le aziende si scontrano con la difficoltà di creare soluzioni precise, ampiamente adottate e veramente benefiche per il business.
Alon Talmor, fondatore e CEO di Ask-AI, ha sottolineato: “I team dirigenti sono entusiasti della promessa dell’intelligenza artificiale e desiderano sfruttare la tecnologia per rendere i propri dipendenti più produttivi e i propri clienti più soddisfatti. Ma si rendono presto conto che integrare l’intelligenza artificiale nei loro sistemi di forza lavoro è più difficile del previsto. Ciò che vogliono veramente è un’applicazione pronta all’uso che non si basi sul fatto che i dipendenti facciano le domande giuste. Dovrebbe dire ai dipendenti ciò che hanno bisogno di sapere – risposte, approfondimenti e azioni – prima che sappiano di cosa hanno bisogno”.
Ask-AI offre una soluzione completa di intelligenza artificiale generativa progettata per migliorare l’efficienza nelle attività ripetitive, nella gestione della conoscenza e nella comprensione delle esigenze dei clienti. Collegandosi a oltre 50 sistemi aziendali, tra cui Salesforce, Zendesk, Confluence, Jira, Slack e molti altri, Ask-AI acquisisce, analizza e comprende la conoscenza aziendale, integrandola nei flussi di lavoro dei dipendenti per aumentarne la produttività. La piattaforma offre molteplici casi d’uso per il supporto clienti, il successo, il prodotto, la ricerca e sviluppo, e le vendite.
L’elemento centrale di Ask-AI è “ASK,” una barra laterale “aiutante” sempre attiva che fornisce informazioni contestuali in tempo reale per qualsiasi elemento nel flusso di lavoro di un membro del team. Ad esempio, durante la revisione di un ticket di supporto clienti, ASK può mostrare informazioni dettagliate sulle preoccupazioni del cliente, le interazioni passate, l’analisi del sentiment e suggerire risposte pertinenti provenienti da tutte le fonti aziendali. Questo strumento fornisce anche un punteggio di confidenza e una citazione collegata per il contenuto generato, contribuendo a combattere le incertezze tipiche delle intelligenze artificiali popolari.
Completando la soluzione end-to-end, c’è anche MosAIc, un sistema di insight AI che crea mappe visive delle principali preoccupazioni, problemi e domande ricorrenti dei clienti basandosi su informazioni provenienti da tutta l’azienda. MosAIc aiuta i leader aziendali a raccogliere feedback dai clienti e a identificare tendenze per migliorare le conoscenze all’interno dell’organizzazione.
Gadi Vered, vicepresidente senior dell’assistenza clienti e dell’implementazione presso Own, ha dichiarato: “Abbiamo analizzato il mercato e abbiamo notato che molte soluzioni cercano di integrare l’intelligenza artificiale generativa nei loro sistemi ereditati, il che porta a limitazioni nelle capacità e problemi di accuratezza dei dati. Altre aziende si limitano a presentare slide, ma Ask-AI offre soluzioni Gen AI che sono profondamente integrate nei flussi di lavoro dei nostri dipendenti, altamente accurate e costantemente preziose”.
Ask-AI conta tra i suoi clienti aziende come Monday.com, CallRail, Yotpo, HiBob, Own, Instawork e molte altre. L’azienda ha dimostrato notevoli miglioramenti su indicatori chiave del business, inclusa la riduzione del tempo di risoluzione di un ticket di supporto medio del 20%, una diminuzione del 25% del numero medio di ticket per agente al giorno e una riduzione del 18% nell’uso del canale Slack.
L’azienda è stata fondata da Alon Talmor, il cui background include l’acquisizione della sua precedente società di intelligenza artificiale, BlueTail, da parte di Salesforce, dove è stato nominato Chief Data Scientist. Con un dottorato in elaborazione del linguaggio naturale, Talmor ha creato un team di prodotto AI di alto livello, tra cui il Prof. Jonathan Berant, specializzato in ricerca sulla PNL presso l’Università di Tel Aviv, Josh Solomon, ex responsabile delle vendite globali presso Ada, Dafna Lavran, ex vicepresidente e capo dello staff presso Payoneer, ed Eyal Medar, con una vasta esperienza come vicepresidente di ricerca e sviluppo in start-up.
David Stein, Managing Partner di Leaders Fund, ha commentato: “Le aziende desiderano utilizzare la Gen AI per accedere e agire sulla conoscenza che risiede nei loro sistemi isolati. Ask-AI è l’unica piattaforma nativa di Gen AI con implementazioni live a livello aziendale in aziende leader a livello mondiale. La piattaforma consente ai dipendenti di ottenere risposte dai dati aziendali e di intraprendere azioni intelligenti per completare il proprio lavoro più rapidamente. Siamo entusiasti della quantità di domanda che Ask sta riscontrando dal mercato e del valore che i suoi clienti stanno già realizzando. Pensiamo che sarà un vincitore in questa categoria”.
Attualmente, Ask-AI conta su un team di 40 persone tra Tel Aviv e Toronto, ma prevede di raddoppiare le sue dimensioni nei prossimi 12 mesi.
