Amazon lancia Kendra per risolvere la ricerca aziendale con AI
Amazon ha annunciato la disponibilità generale di Amazon Kendra, che è un servizio di ricerca aziendale basato su AI e machine learning, facile da usare. La società ha annunciato per la prima volta il Kendra ad AWS re: Invent lo scorso dicembre e ora è generalmente disponibile per tutti i clienti AWS.
La ricerca aziendale esiste da molto tempo perché le aziende hanno enormi quantità di dati ma sono per lo più sottoutilizzate. Un sondaggio di Forrester indica che tra il 60% e il 73% di tutti i dati all’interno delle aziende non vengono mai analizzati per approfondimenti. E Amazon sta ora cercando di cambiare l’inefficienza della ricerca aziendale mediante una tecnologia più moderna basata sull’apprendimento automatico. Ciò consente a tutti i team all’interno dell’azienda di trovare quella risposta perfetta proprio come in genere sul Web.
Amazon descrive anche i problemi attuali nella ricerca aziendale. “Innanzitutto, la maggior parte dei dati aziendali non è strutturata, il che rende difficile individuare le informazioni necessarie. In secondo luogo, i dati vengono spesso diffusi tra silos organizzativi e archiviati in back-end eterogenei: condivisioni di rete, database relazionali, applicazioni di terze parti e altro ancora. Infine, i sistemi di ricerca basati su parole chiave richiedono di capire la giusta combinazione di parole chiave e di solito restituiscono un gran numero di hit, la maggior parte dei quali irrilevanti per la nostra query “, afferma l’ annuncio .
A questo punto, Kendra risolve la maggior parte di questi problemi una volta configurati tramite la Console AWS. Reinventa la ricerca aziendale consentendo agli utenti finali di cercare tra più silos di dati utilizzando domande reali (non solo parole chiave) e sfrutta i modelli di apprendimento automatico sotto il cofano per comprendere il contenuto dei documenti e le relazioni tra loro per fornire le risposte precise che cercano (invece di un elenco casuale di collegamenti). “La ricerca di Kendra può essere rapidamente distribuita a qualsiasi applicazione (pagina di ricerca, app di chat, chatbot, ecc.) Tramite gli esempi di codice disponibili nella console AWS o tramite le API. I clienti possono essere operativi con la ricerca semantica dell’arte di Kendra in pochi minuti ”, afferma la società.
Attualmente, i modelli di Amazon Kendra sono ottimizzati per comprendere la lingua da domini come IT, sanità e assicurazioni, oltre a energia, industria, servizi finanziari, legali, media e intrattenimento, viaggi e ospitalità, risorse umane, notizie, telecomunicazioni, mining, cibo e bevande e settore automobilistico, con un ulteriore supporto industriale in arrivo nella seconda metà di quest’anno. “Amazon Kendra è ottimizzato per comprendere il linguaggio complesso proveniente da domini come l’IT (ad es.” Come si configura la mia VPN? “), L’assistenza sanitaria e le scienze della vita (ad es.” Qual è il marcatore genetico della SLA? “) E molti altri domini. Questa competenza multi-dominio consente a Kendra di trovare risposte più accurate “, afferma la società.
È ovvio che il mercato della ricerca cognitiva sta crescendo rapidamente ed è previsto che valga 15,28 miliardi di dollari entro il 2023, rispetto ai 2,59 miliardi di dollari del 2018, secondo Markets and Markets. E Amazon Kendra sarà il pioniere del prossimo set di strumenti.
