La concessionaria automobilistica finlandese Keskusautohalli sta impiegando la tecnologia avanzata di Videobot per offrire esperienze interattive e personalizzate ai clienti interessati alla nuova auto elettrica Volvo EX30. Sul sito web della concessionaria, un video bot permette ai visitatori di esplorare vari aspetti dell’auto, come il design, le caratteristiche di sicurezza e la configurazione del cruscotto. Questo consente ai potenziali acquirenti di ottenere un’idea più chiara dell’auto prima di visitare lo showroom o prenotare un test drive.
Con il video che rappresenta circa l’80% di tutto il traffico online, la tecnologia di Videobot si rivela un efficace strumento di coinvolgimento dei clienti, offrendo brevi formati video per un’esperienza online personalizzata. Questi robot video sono stati utilizzati in vari settori, tra cui vendite, marketing, raccolta fondi per beneficenza e informazione elettorale. L’approccio di Keskusautohalli combina l’esperienza umana con i dettagli tecnici.
Pasi Teinikivi, direttore delle vendite di Keskusautohalli, ha evidenziato l’importanza di aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto informate offrendo un tour virtuale dell’auto con navigazione interattiva. Ha riferito che il video bot ha ricevuto un feedback positivo e ha aumentato la sicurezza dei clienti, con un tasso di coinvolgimento eccezionale.
In un contesto economico incerto e con la ripresa recente delle vendite, l’industria automobilistica si prepara per un anno più tranquillo nel 2024. Il processo di acquisto di automobili sta evolvendo, con un ruolo crescente per i percorsi digitali, poiché sempre più clienti preferiscono risorse online e showroom virtuali per esplorare e confrontare veicoli prima di visitare un concessionario fisico. L’uso di tecnologie come i video bot aiuta i concessionari a mantenere coinvolgimento e fiducia dei clienti in un mercato in evoluzione.
Il video tour è anche un ottimo strumento per promuovere i modelli di auto non ancora disponibili fisicamente. Gli utenti possono visualizzare video di test drive, esplorare funzionalità e richiedere contatti con un agente di vendita, spesso già visto nel videobot.
Anssi Kiviranta, co-fondatore di Videobot, ha espresso entusiasmo per la collaborazione con Keskusautohalli, sottolineando come i contenuti interattivi e personalizzati siano essenziali nell’attuale panorama digitale. Keskusautohalli sta anche utilizzando il videobot per presentare il suo servizio Car Care e prevede di espandere ulteriormente l’uso della tecnologia.