SoundHound, nota per il riconoscimento vocale e l’intelligenza artificiale, ha acquisito Allset, una piattaforma che semplifica l’ordinazione di cibo tramite auto, TV e dispositivi intelligenti. Secondo quanto dichiarato dall’azienda, il team di Allset, incluso i fondatori Stas Mativiyenko e Anna Polischuk, entrerà a far parte di SoundHound. Inoltre, i ristoranti partner di Allset passeranno sotto la gestione di SoundHound e avranno accesso alle tecnologie vocali AI dell’azienda.
L’acquisizione arriva in un momento in cui altri marchi nel settore del fast food stanno esplorando l’uso dell’intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza del cliente. McDonald’s, ad esempio, ha recentemente interrotto un progetto con IBM per l’automazione degli ordini nei drive-thrus dopo alcuni problemi segnalati sui social media. Questo esperimento era stato avviato nel 2021.
SoundHound ha già collaborato con grandi nomi come White Castle e vari produttori automobilistici per integrare assistenti vocali nei loro servizi. L’azienda mira a migliorare ulteriormente l’interazione cliente-ristorante attraverso l’uso del linguaggio naturale e dell’intelligenza artificiale.
L’inclusione di Allset permetterà a SoundHound di combinare la sua esperienza nel settore alimentare con tecnologie avanzate, rendendo più facile per i consumatori ordinare cibo e completare altre transazioni usando semplicemente la voce.
Questi sviluppi riflettono una tendenza crescente nei ristoranti e nel settore del fast food verso l’adozione di tecnologie innovative per migliorare il servizio clienti e semplificare le operazioni quotidiane.