CollectivIQ ha annunciato ìl lancio di GigaBrain, un livello di memoria organizzativa progettato per condividere, tra agenti autorizzati, le conoscenze acquisite durante l’esecuzione delle attività aziendali. La tecnologia opera all’interno della piattaforma CollectivIQ, dove gli assistenti vengono denominati Digital Direct Reports, o DDR, e possono svolgere incarichi specialistici come analisi, gestione amministrativa, supporto commerciale, coordinamento dei progetti e lavorazione delle fatture. GigaBrain non è un nuovo modello linguistico generalista, ma un sistema destinato a conservare e rendere riutilizzabili informazioni che normalmente rimangono confinate nelle conversazioni e nelle singole sessioni operative. Un agente commerciale, per esempio, può apprendere durante un incarico chi autorizza gli acquisti presso un cliente, quali passaggi caratterizzano il suo processo di approvazione e quali scadenze condizionano una trattativa. Queste informazioni possono successivamente essere rese disponibili a un altro agente che lavora sul medesimo cliente, nel rispetto delle autorizzazioni, senza richiedere a un dipendente di ricostruire manualmente tutti i precedenti. Un ulteriore caso riguarda la condivisione delle conoscenze raccolte da un agente dedicato ai prezzi e ai contratti con un altro incaricato di controllare le prestazioni dei distributori.
L’architettura descritta da CollectivIQ organizza le conoscenze attraverso una mappa collegata di organizzazioni, persone, argomenti e progetti. Ogni informazione può essere associata alla fonte da cui proviene e a un’indicazione di chi l’ha confermata, mentre le affermazioni provenienti da una singola fonte rimangono in attesa di corroborazione e le conoscenze obsolete possono scadere. Queste funzioni sono concepite per distinguere osservazioni ancora da verificare da informazioni consolidate e per ridurre la propagazione di contesti non più validi. L’azienda non ha pubblicato dettagli completi sulle soglie di conferma o sugli intervalli di scadenza, per cui le procedure non costituiscono una garanzia documentata di correttezza di ogni dato recuperato. La piattaforma DDR si collega a sistemi aziendali come Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce, Atlassian e GitHub, consentendo agli agenti di utilizzare informazioni e strumenti già presenti negli ambienti operativi. CollectivIQ prevede inoltre attività ricorrenti, briefing programmati e conservazione del contesto fra differenti incarichi, con l’obiettivo di rendere le conoscenze disponibili lungo un processo continuativo e non soltanto nel corso di una singola interazione.
La condivisione è subordinata ai controlli di sicurezza e riservatezza previsti dalla piattaforma. CollectivIQ dichiara di mantenere separati gli spazi di lavoro personali e aziendali, di utilizzare le autorizzazioni OAuth individuali per accedere ai sistemi collegati e di limitare la conoscenza condivisa in funzione dei ruoli. Gli agenti privi dei permessi necessari non dovrebbero poter visualizzare né riassumere informazioni protette, applicando le restrizioni anche ai contenuti derivati e non soltanto ai documenti originali. È disponibile una modalità incognito per le interazioni che non devono alimentare la memoria organizzativa, insieme a registrazioni delle azioni, single sign-on e gestione centralizzata degli utenti. CollectivIQ distingue inoltre l’esclusione dall’addestramento dei modelli dalla conservazione temporanea dei dati presso i fornitori: alcuni servizi API possono trattenere contenuti per controlli sugli abusi, generalmente fino a 30 giorni. La società, fondata dal gruppo dirigente precedentemente alla guida di Buyers Edge Platform, distribuisce GigaBrain attraverso la piattaforma esistente, senza fornire al lancio benchmark quantitativi pubblici sulla precisione o sui miglioramenti di produttività ottenuti. Le prestazioni effettive dipenderanno quindi dalla capacità del sistema di mantenere informazioni verificabili, aggiornate e coerenti con i permessi degli utilizzatori.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI)