Amazon ha recentemente lanciato Rufus, un assistente per lo shopping basato sull’intelligenza artificiale generativa, progettato per rendere più facile e intuitivo il processo di acquisto sulla sua piattaforma. L’obiettivo di Rufus è di fornire assistenza intelligente e consigli personalizzati, facilitando così la scoperta dei prodotti per gli utenti.
Le funzioni principali di Rufus includono la guida ai clienti nelle varie categorie di prodotti, consigli per acquisti specifici per occasioni o esigenze, confronti tra diverse categorie di prodotti, e consigli personalizzati basati su richieste particolari.
Rufus permette anche di fare domande dettagliate sui prodotti, come la loro idoneità per principianti in un certo sport o la possibilità di lavarli in lavatrice.
Sviluppato utilizzando il vasto catalogo di Amazon, recensioni dei clienti, Q&A della community e altre informazioni web, Rufus è capace di rispondere a svariate domande, offrire confronti tra prodotti e suggerimenti su misura.
Il servizio è attualmente in fase beta e disponibile per un limitato gruppo di clienti statunitensi che utilizzano l’app mobile di Amazon. Si prevede un’espansione graduale a maggiori utenti nelle settimane successive.
Per usare Rufus, i clienti beta devono aggiornare l’app Amazon Shopping e inserire le loro domande nella barra di ricerca. Una finestra di chat di Rufus apparirà nella parte inferiore dello schermo, fornendo risposte e suggerimenti.
Amazon invita gli utenti a partecipare attivamente nel miglioramento di Rufus, fornendo feedback sulle risposte ricevute e suggerimenti tramite un sistema di valutazione basato su pollici in su o in giù, oltre a feedback in forma libera.