Mentre l’intelligenza artificiale ha dimostrato il suo potenziale in diverse applicazioni, ultimamente si è assistito a una ripetizione sempre più frequente delle stesse storie riguardanti le sue capacità. Ci si potrebbe aspettare che, nel bel mezzo dell’entusiasmo per l’IA generativa, le aziende siano interessate ad adottare questa tecnologia nelle loro operazioni. Sebbene ciò sia vero, gran parte di questo clamore intorno all’IA generativa è guidato dagli investitori. Attualmente, i CEO non hanno altra scelta se non adottare l’intelligenza artificiale il prima possibile per continuare a ottenere finanziamenti.
Recentemente, Suumit Shah, CEO di Dukaan, ha annunciato di aver deciso di licenziare il 90% del suo team di supporto per sostituirlo con l’intelligenza artificiale. Ha raccontato come l’integrazione dell’IA generativa abbia reso la sua azienda più produttiva. Nonostante racconti la storia di come “l’intelligenza artificiale semplifichi il flusso di lavoro”, Shah non ha menzionato che uno dei principali motivi del licenziamento potrebbe essere il taglio dei costi; sembra che la mossa di presentarsi come una startup guidata dall’IA sia un modo per attrarre più “investitori AI”.
Inoltre, nonostante Shah abbia affermato che il chatbot Lina, che ha sostituito l’intero team di supporto, abbia velocizzato il processo di interazione con i clienti, molti utenti di HackerNews criticano il fatto che il chatbot sia tecnicamente scadente e quindi essenzialmente inutile per Shah. Una persona ha dichiarato: “Sembra una mossa affrettata e poco ponderata da parte dell’azienda per cercare di adeguarsi alla tendenza dell’adozione generativa dell’IA”.
L’annuncio dell’adozione dell’intelligenza artificiale e la svalutazione del valore dei dipendenti nello stesso momento hanno suscitato numerose reazioni negative nei confronti di Shah. Shah potrebbe essere criticato per la scelta delle parole nel promuovere il potenziale dell’IA, ma gli investitori che spingono i CEO a presentarsi come pionieri dell’adozione dell’IA generativa meritano altrettante critiche.
Secondo un recente rapporto di IBM, il 75% dei CEO ritiene che l’adozione dell’IA generativa conferisca loro un vantaggio competitivo. D’altra parte, il 66% dei CEO afferma di sentirsi sotto pressione da parte degli investitori per accelerare l’adozione dell’IA. È possibile che Shah e la sua azienda Dukaan abbiano subito la stessa pressione da parte degli investitori.
Vin Vashishta, fondatore e consulente AI di V Squared, ha recentemente spiegato come il successo di NVIDIA abbia spinto gli investitori a seguire la stessa strategia. Vashishta ha affermato: “Gli investitori non vogliono l’intelligenza artificiale, vogliono il ritorno sull’investimento”. Gli amministratori delegati sono inevitabilmente costretti a cedere a questa pressione. Questa situazione è comune a tutte le parti coinvolte nel mondo degli affari, compresi gli amministratori delegati e gli investitori.
D’altro canto, investire risorse e fondi in prodotti di intelligenza artificiale che l’azienda non riesce a monetizzare è altrettanto dannoso, se non addirittura peggiore, che rimanere in disparte, ha affermato Vashishta.
Vashishta sottolinea quanto emerso dal rapporto IBM, ovvero che su quattro CEO, colui che non ritiene l’IA generativa essenziale per un’azienda di successo nel presente potrebbe essere in ritardo. Anche se l’approccio di Shah nell’essere il favorito degli investitori anticipando l’adozione dell’IA può sembrare banale, lo stesso vale per chi sostiene che l’IA non sia necessaria.
È interessante notare che l’adozione dell’IA generativa è stata accolta con entusiasmo e ansia. Molti CXO delle aziende leader hanno dichiarato ad AIM che, oltre all’impulso dall’alto verso il basso nell’adozione dell’IA generativa, c’è anche una spinta dal basso verso l’alto, con i dipendenti che promuovono l’educazione e l’adozione dell’IA generativa all’interno delle aziende.
In questa spinta, le aziende stanno anche creando e nominando responsabili dell’IA generativa e dell’IA nelle loro organizzazioni. In gran parte sembra che sia un modo per salire sul carro dell’IA generativa, ma al contempo rappresenta un’impulso sia da parte degli investitori che dei dipendenti. Ciò ci fa chiedere quanto di questa adozione sia volontaria e quanto sia forzata, o se sia o meno un’adozione utile.
In conclusione, le aziende devono valutare attentamente i costi, le competenze, la sicurezza dei dati e le capacità interne prima di adottare l’IA generativa. È importante stabilire l’utilità pratica e la comprensione della tecnologia, evitando decisioni impulsive guidate dall’entusiasmo o dall’ansia.
Con il passare del tempo, mentre l’entusiasmo intorno all’IA si placa, le aziende si concentrano su applicazioni efficienti. L’IA generativa affascina investitori e CEO per l’ottimizzazione dei flussi di lavoro. Con la maturazione della tecnologia e dei modelli specializzati, rivoluzionerà le industrie in tutto il mondo. Pertanto, la collaborazione tra investitori e CEO è la chiave per sfruttare appieno il suo potenziale nell’ambiente di lavoro moderno. Fino ad allora, i CEO saranno costretti a dichiarare: “Stiamo utilizzando l’IA generativa”.
Curiosamente, se non si accelera l’adozione dell’IA, gli investitori potrebbero persino prendere in considerazione la possibilità di sostituire i CEO con modelli di intelligenza artificiale ottimizzati per massimizzare il ROI. Progressivamente, questi CEO “AI” potrebbero sostituire anche altri dirigenti, offrendo inoltre il vantaggio di non richiedere compensi esorbitanti, a differenza dei CEO umani.