Fyxer è un assistente di intelligenza artificiale progettato per gestire una parte significativa del lavoro quotidiano legato alla posta elettronica e alle riunioni. Il sistema si integra direttamente con Gmail e Outlook senza richiedere la migrazione verso un nuovo client e interviene sull’organizzazione della casella di posta, sulla preparazione delle risposte, sui follow-up, sulla pianificazione degli incontri e sulla produzione di note e riepiloghi delle riunioni. La piattaforma è sviluppata da una startup con sede a Londra guidata dal CEO Richard Hollingsworth, che ha raccolto complessivamente 40 milioni di dollari: 10 milioni attraverso un round Series A nel marzo 2025 e altri 30 milioni con un Series B nel settembre dello stesso anno, guidato da Madrona con la partecipazione di Lakestar. Tra i precedenti investitori figurano anche Harry Stebbings di 20VC e Marc Benioff, fondatore di Salesforce. L’azienda è passata da circa un milione a 17 milioni di dollari di ricavi ricorrenti annuali nell’arco di circa otto mesi e dichiara oltre 100.000 utenti, con un tasso di retention a tre mesi del 90%.
La configurazione iniziale richiede il collegamento di un account Gmail o Outlook e può essere completata in meno di un minuto. Una volta autorizzato l’accesso, Fyxer analizza i modelli di scrittura dell’utente e utilizza queste informazioni per generare bozze di risposta coerenti con il tono e lo stile normalmente impiegati nelle email. Il sistema organizza contemporaneamente i messaggi in base alla loro priorità e punta a filtrare circa la metà del normale rumore presente nella casella di posta. L’obiettivo non è quindi soltanto classificare i messaggi, ma ridurre il numero di operazioni manuali necessarie per leggerli, stabilire quali richiedano attenzione e predisporre le relative risposte.
L’organizzazione della posta può essere configurata con differenti livelli di intervento. È possibile mantenere nella inbox soltanto i messaggi che richiedono attenzione, spostando gli altri nelle cartelle associate alle rispettive etichette, lasciare visibili tutti i messaggi tranne quelli di marketing oppure mantenere invariata la struttura originale della casella. Le categorie utilizzate da Fyxer distinguono, tra gli altri, messaggi ai quali rispondere, comunicazioni informative, commenti, notifiche, aggiornamenti relativi alle riunioni, messaggi da seguire successivamente e contenuti di marketing. Il sistema prepara inoltre automaticamente bozze di follow-up per le conversazioni rimaste aperte, cercando di ridurre il rischio che richieste, appuntamenti o attività ancora da completare vengano dimenticati.
La generazione delle risposte avviene direttamente all’interno della casella di posta già utilizzata dall’utente. Fyxer apprende progressivamente le modalità con cui vengono formulate le email precedenti e produce bozze da controllare, modificare se necessario e successivamente inviare. Il processo di apprendimento continua nel tempo, con l’obiettivo di affinare sia il tono delle risposte sia la comprensione delle priorità individuali. Nel piano Professional è possibile inoltre collegare più caselle di posta e calendari allo stesso ambiente, caratteristica destinata in particolare a professionisti e team che gestiscono account differenti.
Una seconda area operativa riguarda le riunioni. Concedendo l’accesso al calendario, Fyxer può utilizzare il proprio Notetaker per partecipare alle videochiamate, registrare la conversazione, produrre la trascrizione e preparare un riepilogo al termine dell’incontro. Il sistema individua i punti principali discussi, le decisioni e le attività successive, trasformandoli in note consultabili rapidamente e predisponendo anche una bozza dell’eventuale email di follow-up. Il Notetaker può essere aggiunto alle riunioni online oppure utilizzato per registrare incontri in presenza attraverso il microfono del dispositivo, con una durata massima indicata di due ore per questo tipo di registrazione. Per utilizzare esclusivamente le funzionalità legate alla posta elettronica, l’accesso a calendario e riunioni non è invece obbligatorio.
Fyxer comprende inoltre strumenti per la pianificazione degli appuntamenti, attraverso i quali può contribuire a individuare gli orari disponibili ed evitare le consuete catene di email necessarie per coordinare più partecipanti. Nel piano Professional è presente anche l’integrazione con HubSpot CRM, che permette di sincronizzare automaticamente attività, email, riunioni e informazioni relative ai clienti, mantenendo aggiornate le note nel sistema CRM. La stessa fascia di abbonamento consente di caricare file utilizzabili per personalizzare ulteriormente il funzionamento dell’assistente e comprende una sessione di onboarding con uno specialista.
Un’altra funzione è Fyxer Chat, un’interfaccia conversazionale attraverso la quale è possibile interrogare direttamente le informazioni contenute nella posta elettronica e nelle note delle riunioni. L’assistente può controllare calendario e messaggi recenti, individuare le comunicazioni che richiedono attenzione, sintetizzare gli impegni della giornata oppure recuperare informazioni da specifici thread senza obbligare l’utente a ricercarli manualmente. Può inoltre identificare le email in attesa di risposta e predisporre una lista di priorità, trasformando il contenuto della casella di posta e del calendario in una base informativa interrogabile tramite linguaggio naturale.
La piattaforma è destinata principalmente a professionisti che gestiscono grandi volumi di corrispondenza, tra cui consulenti, dirigenti, fondatori di aziende, team commerciali e account manager, agenti immobiliari e commercialisti, oltre a gruppi di lavoro remoti o ibridi che necessitano di condividere rapidamente quanto emerso durante le riunioni. Poiché Fyxer opera all’interno di Gmail e Outlook, l’utilizzo non richiede di sostituire l’infrastruttura di posta già adottata, ma al momento non è previsto il supporto per provider differenti. L’automazione implica comunque un accesso piuttosto esteso ai messaggi e, quando vengono attivate le relative funzioni, anche al calendario e alle chiamate.
Sul piano della sicurezza, Fyxer dichiara conformità SOC 2, HIPAA, ISO 27001 e GDPR. La società specifica inoltre che i dati delle email non vengono conservati permanentemente, condivisi con terzi o utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale esterni. L’azienda indica anche la verifica da parte di Google e Microsoft e presenta la piattaforma come utilizzabile in contesti professionali nei quali vengono trattate informazioni sensibili.
La struttura commerciale prevede attualmente i piani Starter, Professional ed Enterprise, tutti preceduti da una prova gratuita di sette giorni. Il piano Starter costa 30 dollari per utente al mese con fatturazione mensile oppure 22,50 dollari al mese con pagamento annuale, che applica uno sconto del 25%. Comprende l’organizzazione di una casella di posta e di un calendario, la generazione delle bozze nel tono dell’utente e il Notetaker per le riunioni. Il piano Professional costa invece 50 dollari mensili per utente oppure 37,50 dollari al mese con fatturazione annuale e aggiunge la gestione di più inbox e calendari, la pianificazione delle riunioni tra team e fusi orari differenti, Fyxer Chat, l’integrazione con HubSpot, il caricamento di file per la personalizzazione e l’onboarding assistito.
Il piano Enterprise è rivolto principalmente alle organizzazioni con almeno 50 componenti e adotta una tariffazione personalizzata. Oltre alle funzioni Professional, comprende un account manager dedicato, supporto marketing per favorire l’adozione del servizio, programmi di onboarding personalizzati, configurazione automatizzata dei team tramite SSO e SCIM e controlli di sicurezza specifici. Fyxer non offre attualmente un piano gratuito permanente: terminati i sette giorni di prova è quindi necessario passare a uno dei livelli a pagamento per continuare a utilizzare il servizio.
Rispetto agli strumenti tradizionali di gestione della posta, che si limitano prevalentemente a cartelle, filtri, snooze e classificazione dei messaggi, Fyxer concentra nello stesso ambiente organizzazione della inbox, generazione delle risposte, gestione dei follow-up e attività legate alle riunioni. Il suo funzionamento richiede però un livello di automazione superiore, perché non interviene soltanto sul posizionamento dei messaggi ma produce direttamente comunicazioni nel tono dell’utente e stabilisce quali contenuti debbano ricevere maggiore priorità. Per questo motivo la piattaforma è costruita soprattutto per flussi di lavoro nei quali email, appuntamenti e attività successive rappresentano una componente rilevante della giornata professionale.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI)