Gli strumenti di analisi del comportamento degli utenti (UBA) sono una risorsa inestimabile per le aziende moderne. Tracciando i dati degli utenti tramite cookie e script, le aziende possono ottenere informazioni sulle preferenze e sui comportamenti dei clienti per ottimizzare i loro prodotti per le migliori prestazioni degli utenti. UBA può aiutare a identificare le modifiche alla progettazione del prodotto che influenzano il comportamento degli utenti, rendendolo fondamentale per sfruttare i comportamenti e le tendenze degli utenti al fine di fornire agli utenti un’esperienza migliore. Grazie a questa visione pratica, le aziende possono perfezionare non solo le interazioni web, ma anche le loro offerte principali. UBA consente il processo decisionale basato sui dati in modo che le aziende abbiano una profonda comprensione delle esigenze degli utenti, che è essenziale per il successo aziendale oggi nel nostro mondo digitale.
Ecco la nostra lista dei migliori software e strumenti di data intelligence per l’analisi del comportamento degli utenti:
1. Qualetics
Qualetics è una soluzione all-in-one che fornisce analisi del comportamento degli utenti e altri potenti insight. Ogni interazione dell’utente con il sito Web è disponibile in una dashboard di facile utilizzo, con le attività e il flusso dell’utente visualizzabili da un’unica schermata.
Questo strumento può anche rilevare anomalie e bug front-end e back-end in tempo reale per fornire informazioni utili che sono cruciali per decisioni informate sull’esperienza dei clienti. Inoltre, Qualetics è progettato per la scalabilità in modo che le organizzazioni possano aggiungere facilmente più utenti man mano che la loro attività cresce.
Qualetics offre le seguenti analisi: Software Quality Analytics, Performance Analytics, Product Analytics, API Analytics, Business Analytics, AI-Based Insights, Embedded AI Features e Customer Experience Analytics.
Ecco alcune delle caratteristiche principali di Qualetics:
Soluzione tutto in uno
Cruscotto intuitivo
Rileva anomalie
Progettato per la scalabilità
2. FullSession
FullSession è uno strumento di analisi del comportamento che fornisce informazioni dettagliate sull’interazione dell’utente con le tue pagine web. Registrando le sessioni e le attività degli utenti, FullSession ti aiuta a prendere decisioni informate sulle modifiche ai contenuti del tuo sito ottimizzandone le prestazioni.
I dati raccolti possono essere utilizzati per migliorare l’esperienza complessiva dell’utente, informare lo sviluppo del prodotto e lanciare nuove campagne di marketing. Funziona sullo sfondo del tuo sito in modo da poter monitorare il comportamento di tutti i visitatori senza influire sulle prestazioni del tuo sito web.
FullSession ti consente di capire facilmente come gli utenti interagiscono con il tuo sito e di apportare modifiche in tempo reale in base alle tendenze emergenti.
Ecco alcune delle principali funzionalità di FullSessions:
Approfondimenti dettagliati sull’interazione dell’utente
Registra le sessioni e le attività degli utenti
Funziona sullo sfondo del sito
Semplifica la comprensione degli utenti
3. Whatfix
Whatfix è una potente piattaforma di adozione digitale (DAP) che fornisce una piattaforma senza codice per potenziare i team di prodotto con l’analisi del comportamento. Questi dati sul comportamento offrono alle organizzazioni la possibilità di creare elementi in-app personalizzati in base ai modelli di navigazione e utilizzo specifici dell’utente.
Con Whatfix, i team di prodotto possono facilmente creare procedure dettagliate, suggerimenti sugli strumenti, suggerimenti e altro ancora per aiutare gli utenti ad adottare rapidamente il software. Questo sistema innovativo fornisce approfondimenti in tempo reale che consentono ai team di prodotto di mantenere i propri utenti coinvolti e capire come vengono utilizzati i loro prodotti in modo che possano prendere decisioni basate su dati solidi.
Con Whatfix Analytics, i team ora hanno il potere di sviluppare un’esperienza utente ottimale e prendere decisioni basate sui dati.
Ecco alcune delle principali funzionalità di Whatfix:
Piattaforma senza codice
Crea procedure dettagliate, suggerimenti sugli strumenti e altro ancora
Informazioni in tempo reale
Decisioni basate sui dati
4. Amplitude
Amplitude è una piattaforma di analisi comportamentale in prima linea nel processo decisionale basato sui dati per i team di prodotto e marketing. Con le sue capacità complete di tracciamento degli eventi e di segmentazione mirata, gli utenti di Amplitude sono in grado di ottenere informazioni significative sul comportamento degli utenti sia su dispositivi mobili che su risorse web.
Utilizzando questi dati sul comportamento, i product manager e gli esperti di marketing hanno il potere di prendere decisioni che ottimizzano l’adozione del prodotto, le iscrizioni, le conversioni e il completamento degli obiettivi. Inoltre, Amplitude consente raccomandazioni personalizzate per presentare ai clienti i contenuti pertinenti di cui hanno bisogno per un coinvolgimento di successo.
Ecco alcune delle principali funzionalità di Amplitute Analytics:
Monitoraggio completo degli eventi
Segmentazione mirata
Approfondimenti sul comportamento degli utenti su dispositivi mobili e web
Consigli personalizzati
5. Mixpanel
Mixpanel è una suite di analisi del comportamento che fornisce ai team di prodotto preziose informazioni sul comportamento degli utenti attraverso il monitoraggio delle interazioni tra risorse mobili e web. Come suite completa, Mixpanel offre una gamma di offerte specializzate, tra cui la segmentazione di coorte, l’integrazione con i prodotti esistenti e gli stack di dati e la capacità di misurare il coinvolgimento attraverso report interattivi e dashboard dinamici progettati per rivelare dati aggiornati al minuto.
Per accedere a tutti i vantaggi delle capacità di Mixpanel, le aziende dovranno iniziare stabilendo regole per l’analisi del comportamento e cercando il supporto di esperti di ingegneria per l’implementazione basata su codice. Il risultato è una maggiore chiarezza sulle metriche di utilizzo e sulle tendenze comportamentali su cui le aziende possono fare affidamento per prendere decisioni informate.
Ecco alcune delle principali funzionalità di Mixpanel:
Tiene traccia delle interazioni su dispositivi mobili e web
Suite completa
Segmentazione di coorte
Integrazione con stack di prodotti e dati esistenti
6. Crazy Egg
Crazy Egg è una piattaforma di analisi comportamentale che offre potenti funzionalità ai professionisti del marketing. Fornisce l’accesso a mappe di calore, mappe di scorrimento e rapporti sui coriandoli che aiutano i professionisti del marketing a individuare esattamente come e dove gli utenti interagiscono con il loro sito Web e le pagine dei prodotti, nonché quali elementi dovrebbero includere gli inviti all’azione. La segmentazione del traffico è facilitata anche da criteri quali sistema operativo, regione, tempo sul sito e fonte.
Crazy Egg consente inoltre ai team di prodotto di testare diverse versioni delle loro pagine e registrare il comportamento degli utenti per capire quale funziona meglio. Il monitoraggio degli errori in tempo reale può aiutare a identificare ciò che deve essere migliorato per migliorare le metriche delle prestazioni complessive.
Ecco alcune delle caratteristiche principali di Crazy Egg:
Accesso a mappe di calore, mappe di scorrimento e rapporti sui coriandoli
Segmentazione del traffico
Prova diverse versioni delle pagine
Registra il comportamento dell’utente
7. Heap
Lo strumento di analisi comportamentale Heap è una risorsa inestimabile per qualsiasi operatore di marketing che desideri ottenere informazioni migliori sui visitatori del proprio sito web. Fornisce una visione completa del comportamento del cliente su una determinata pagina registrando clic, movimenti del mouse e scorrimenti in tempo reale o in forma aggregata.
Con dati così ricchi, i professionisti del marketing possono capire da dove provengono i visitatori e quali pagine, funzionalità e sezioni sono più coinvolgenti. L’utilizzo dell’analisi del comportamento aiuta i professionisti del marketing a identificare quali aree richiedono maggiore attenzione o test e semplifica l’ottimizzazione delle pagine del sito Web per maggiori conversioni.
Ecco alcune delle caratteristiche principali di Heap:
Visione completa del comportamento del cliente
Registra clic, movimenti del mouse e scorrimenti
Grado di popolarità per le pagine web
Ti dice da dove provengono i clienti
8. FullStory
FullStory è un prezioso strumento di analisi del comportamento progettato per aiutare i proprietari di siti Web e i marchi a ottenere una visione completa delle esperienze dei loro visitatori. Da una comprensione approfondita del coinvolgimento di un utente con i contenuti, al soddisfacimento del feedback raccolto da utenti reali, questo strumento innovativo può fornire informazioni chiave necessarie per l’ottimizzazione delle conversioni e il marketing dei contenuti.
Non c’è bisogno di codifica o conoscenze tecniche; iniziare richiede solo pochi clic. FullStory tiene traccia del comportamento degli utenti e consente ai siti Web di monitorare le prestazioni del sito e di identificare quando gli utenti fanno “clic di rabbia”.
La sua interfaccia user-friendly e le metriche di comportamento accessibili offrono informazioni preziose su come gli utenti interagiscono sul tuo sito Web o sulla tua app e possono essere utilizzate per prendere decisioni su come offrire al meglio l’esperienza cliente più piacevole.
Ecco alcune delle principali funzionalità di FullStory:
Feedback dinamico sul catering raccolto dagli utenti
Non c’è bisogno di codifica o conoscenze tecniche
Tiene traccia del comportamento degli utenti
Identifica il “clic di rabbia”
9. Pendo
Le aziende che sfruttano l’analisi del comportamento di Pendo possono ottenere informazioni migliori sui propri prodotti, sulla personalizzazione del sito Web, sull’onboarding degli utenti e sull’analisi. Lavorare con Pendo consente alle aziende di segmentare il comportamento dei clienti in tutte le applicazioni, dal mobile al web, oltre alle piattaforme interne.
L’analisi del comportamento faciliterà la creazione di roadmap di prodotto più personalizzate per lo sviluppo di prodotti che vengono adottati più agevolmente dai clienti. Inoltre, con una migliore comprensione del modo in cui gli utenti interagiscono con i prodotti, l’allocazione delle risorse può essere gestita in modo più efficace. Tutto sommato, Pendo sblocca dati potenti che possono aiutare i marketer e i team di prodotto a prendere decisioni informate per la loro attività.
Ecco alcune delle caratteristiche principali di Pendo:
Segmenta il comportamento dei clienti in tutte le applicazioni
Crea roadmap di prodotto più personalizzate
Gestisci in modo efficace l’allocazione delle risorse
10. VWO
VWO è un popolare strumento di analisi del comportamento che può aiutarti a migliorare l’esperienza utente del tuo sito web. Cattura ogni evento sulle tue pagine web, come clic, scorrimenti e invii di moduli, in modo da poter vedere facilmente quali aree del tuo sito stanno funzionando bene e quali devono essere migliorate.
Ci sono innumerevoli vantaggi nell’usare VWO: gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva, il che significa che le persone non tecniche possono capirlo con facilità. Per l’utente più avanzato è disponibile un editor visivo per i test A/B e la possibilità di raggruppare i test insieme per escludere eventuali effetti di interazione tra più test eseguiti contemporaneamente. In breve, VWO è una risorsa inestimabile per coloro che desiderano ottenere analisi accurate del comportamento sui visitatori del proprio sito web.
Ecco alcune delle caratteristiche principali di VWO:
Migliora l’esperienza utente del sito web
Cattura ogni evento sulla pagina web
Interfaccia intuitiva
Test A/B con editor visuale
di Alex McFarland da unite.ai
