GARANTIRE LA CONTINUITÀ AZIENDALE CON L’IA DURANTE LA RECESSIONE
COVID-19 ha creato una situazione senza precedenti in tutto il mondo, che ha messo in dubbio la continuità aziendale in molti settori. Le seguenti modifiche che dovevano essere apportate dovrebbero informare tutte le organizzazioni di disporre di un solido piano di continuità aziendale in grado di resistere a situazioni insolite come quella in cui ci troviamo.
Progressi nell’apprendimento automatico (ML) e intelligenza artificiale (AI) dovrebbero aiutare le aziende a rimanere a galla mentre cercano di sopportare gli impatti di una recessione monetaria. Mentre la recessione incombe, i team di gestione aziendale guardano all’interno delle loro operazioni per capire cosa possono utilizzare – concentrandosi sulla tenuta dei clienti attuali, portando le migliori offerte in cantiere e garantendo riserve di denaro.
Molti dipenderanno dai costi di rifilatura per rispondere ai danni o differire gli interessi nell’innovazione che sono stati stimati per guidare il progresso. Le aziende possono essere predittive e dinamiche nel processo decisionale per salvare la continuità aziendale e raggiungere la resilienza operativa. Possono implementare un programma di forza lavoro virtuale che consente a tutti i loro rappresentanti in tutto il mondo di telelavorare, senza quasi interrompere le attività aziendali.
Automazione
La continuità aziendale è più critica per i settori in cui è necessario un intervento manuale nella maggior parte dei casi, come produzione o assicurazione. Per le imprese, questo può essere un periodo di prova a causa dell’assenza di adattabilità e dell’incapacità di adattarsi con successo a situazioni che richiedono capacità aziendali di base per procedere a causa della loro eccessiva dipendenza dalle persone. È qui che interviene l’IA. L’intelligenza artificiale può integrare il personale con macchine o assistenza AI che possono migliorare la collaborazione e l’efficienza in tutti i processi.
Qui, gli strumenti di automazione stanno uccidendo lunghi periodi di sforzi gestionali per il personale, ampliando la redditività e l’utilizzo del tempo. L’innovazione basata sull’intelligenza artificiale sta trasmettendo una qualità dei dati senza eguali per unità aziendali come vendite o marketing. Qui, i sistemi di intelligenza artificiale possono supportare durante turbolenti periodi finanziari fornendo un vantaggio competitivo allo sviluppo del tuo business. Un sondaggio PwC su 2.500 leader statunitensi ha visto che si fidano dell’intelligenza artificiale per far parte della loro strategia centrale per il futuro. In effetti, il 72% lo ha definito anche un vantaggio commerciale.
Coinvolgimento del cliente
L’intelligenza artificiale per la continuità aziendale può essere di grande aiuto, in particolare durante l’analisi dei dati per relazioni e interdipendenze uniche che possono essere nascoste. Le aziende possono mettere in atto metodi quantitativi per misurare diversi processi e tassi di coinvolgimento con i clienti.
L’analisi dei dati può aiutare a misurare il modo in cui gli impegni dei clienti sono inclinati, verso l’alto o verso il basso, e avvisare in modo proattivo le aziende in cui è possibile fare di più per proteggere le entrate, risparmiare sui costi e mantenere la soddisfazione dei clienti. Mantenere i clienti soddisfatti è un elemento significativo per sopravvivere a una recessione economica. Pertanto è necessario ottimizzare i processi utilizzando dati e modelli di intelligenza artificiale in atto.
La business intelligence è un’altra parte della tua attività che può trarre vantaggio dai continui progressi nell’innovazione dell’IA. In particolare, i progressi dell’automazione dei dati CRM hanno reso possibile per le aziende aumentare i dati CRM dai flussi di lavoro quotidiani senza aggiungere ulteriori commissioni ai carichi di lavoro precedenti. Ora, questo può avere grandi vantaggi nell’ottimizzare le strategie di vendita o marketing, riducendo i costi non necessari e creando un’esperienza migliore per i clienti.
I backup
Successivamente, la capacità di estendere l’assortimento di backup e la loro adattabilità è di fondamentale importanza per le aziende guidate dai dati. I backup sono intermittentemente la fase iniziale delle strategie di continuità aziendale, che dovrebbe includere in modo efficiente alternative per mantenere la disponibilità della rete. Utilizzando l’aspetto dell’intelligenza artificiale basato su regole per incoraggiare l’alta disponibilità, le organizzazioni possono ridurre la quantità di perdita di dati subita.
Un framework basato su AI potrebbe essere modificato per avviare attività di recupero, intrecciarsi con backup basati su cloud per esercizi di failover; e garantire che dati, macchine virtuali, database e altri asset di innovazione siano pronti per l’attivazione.
