Lightspeed Voice, noto per le sue soluzioni di comunicazione avanzate, ha annunciato il lancio di NOVA, una piattaforma di intelligenza artificiale di ultima generazione progettata per trasformare la gestione delle comunicazioni aziendali.
NOVA rappresenta un notevole passo avanti nella tecnologia AI, offrendo una serie di funzionalità innovative:
- Trascrizione delle Chiamate: Trasforma automaticamente le chiamate in testo, assicurando registrazioni precise delle conversazioni.
- Riepiloghi Completi: Genera riassunti concisi delle chiamate e inserisce automaticamente i dati nei sistemi di gestione clienti e agenzie.
- Analisi Avanzata del Sentiment: Valuta il sentiment di chiamanti e destinatari, fornendo informazioni sulla soddisfazione del cliente e le prestazioni dei dipendenti.
- Automazione del Flusso di Lavoro: Ottimizza le operazioni aziendali con integrazioni avanzate, riducendo errori e accelerando il processo decisionale.