Le aziende dovrebbero considerare i risultati di un nuovo studio che mostra che i lavoratori nei paesi con una maggiore disuguaglianza di reddito hanno maggiori probabilità di percepire i robot e l’intelligenza artificiale come minacce al lavoro.
I robot stanno diventando sempre più onnipresenti sul posto di lavoro, ma ciò non significa che le persone li accettino.
In un nuovo studio condotto da ricercatori dell’Università della Florida centrale, è stato riscontrato che i lavoratori nei paesi con maggiori quantità di reddito e disuguaglianza sociale hanno maggiori probabilità di percepire i robot e l’intelligenza artificiale come minacce al lavoro.
Ciò significa che in paesi come Svezia, Danimarca, Finlandia e Paesi Bassi, i robot potrebbero essere affrontati a braccia più aperte rispetto a paesi come la Spagna o la Grecia, dove vi è una maggiore disuguaglianza di reddito.
Lo studio, che ha esaminato i paesi europei, è stato pubblicato di recente sulla rivista Technology, Mind and Behavior .
Lo studio si è concentrato sui paesi europei, ma il coautore dello studio Mindy Shoss, professore presso il Dipartimento di Psicologia dell’UCF , afferma che i risultati potrebbero anche aiutare a comprendere meglio il problema in America.
“Gli Stati Uniti sono sempre ai primi posti in termini di disuguaglianza e disuguaglianza sociale”, afferma il ricercatore. “Dato questo, sospetterei che probabilmente negli Stati Uniti ci siano, in media, opinioni negative simili sull’IA e sulla tecnologia dei robot”
Shoss afferma che nelle società altamente diseguali ci sono maggiori disuguaglianze in termini di reddito, salute e istruzione, nonché una maggiore attenzione data alla posizione delle persone nella scala sociale. Ciò porta a ansia e incertezza su reddito, status e sicurezza del lavoro.
“I paesi che hanno più persone in una posizione disuguale, in media, tendono a vedere queste tecnologie più come una minaccia”, afferma.
Lo studio ha utilizzato i dati dell’indagine sull’opinione pubblica condotta regolarmente da Eurobarometro per esaminare se esistesse un’associazione tra i lavoratori che consideravano l’IA e i robot come minacce e la disuguaglianza tra i paesi. Nella loro analisi sono stati inclusi più di 13.000 intervistati provenienti da 28 Stati membri dell’Unione Europea. I dati sono stati raccolti nel mese di marzo 2017.
I ricercatori hanno trovato un’associazione positiva tra la disuguaglianza di reddito, resa operativa da una misura economica nota come indice di Gini, e la percezione che l’IA e i robot rappresentino una minaccia di perdita generale di posti di lavoro.
Shoss, che studia psicologia organizzativa, si è interessata alla ricerca attraverso il suo lavoro con l’ industria dell’ospitalità e la tecnologia che sta arrivando a quel settore, come i robot di servizio.
“Siamo a questo punto nella società in cui ci sono aziende che producono intelligenza artificiale e robotica e le commercializzano per la forza lavoro”, afferma Shoss.
“C’è un grande potenziale di queste tecnologie per aiutare a migliorare il lavoro svolgendo compiti pericolosi o offrendo alle persone maggiore flessibilità, ma c’è anche qualche rischio in queste tecnologie”, afferma. “E l’implicazione della nostra ricerca è che se cercherai di sviluppare robot o tecnologia di intelligenza artificiale in una società altamente diseguale, potrebbero esserci più barriere per convincere le persone ad adottare quel tipo di tecnologia”.
Shoss afferma che, sulla base di questi risultati, le disuguaglianze dovrebbero essere prese in considerazione durante la progettazione e l’implementazione della tecnologia, compreso l’affrontare i modi in cui la tecnologia avanzata potrebbe migliorare i posti di lavoro o i redditi dei lavoratori, al fine di aumentare l’accettazione.
Katherine Ciarlante ’19MS , una studentessa di dottorato in psicologia industriale e organizzativa che ha conseguito il master nella stessa materia presso l’UCF, è stata coautrice dello studio.
La ricerca è stata finanziata dal National Institute Occupational Safety and Health nell’ambito dei Centers for Disease Control and Prevention.
Shoss ha conseguito il dottorato in psicologia industriale e organizzativa presso l’Università di Houston. È entrata a far parte del Dipartimento di Psicologia dell’UCF, parte del College of Sciences , nel 2015.
Titolo dello studio: I robot e l’IA sono visti come una minaccia per la forza lavoro in società ineguali? Evidenze dall’indagine Eurobarometro
