Perché gli esperti di marketing devono saltare sul carro dell’IA
Gli esperti di marketing sono a un precipizio quando si tratta di strategia e automazione . I sistemi avanzati sono visti come il passo successivo nel marketing, ma per molte aziende il concetto è ancora un territorio inesplorato. Tuttavia, coloro che non adottano la tecnologia in rapida evoluzione nei loro piani di marketing si troveranno rapidamente in un enorme svantaggio.
Secondo International Data Corporation (IDC) , si prevede che il mercato statunitense di software, hardware e servizi basati sull’intelligenza artificiale supererà i 120 miliardi di dollari entro il 2025. La società di marketing intelligence ha anche scoperto che le banche e i rivenditori sono stati i maggiori spendaccioni per l’intelligenza artificiale, con la vendita al dettaglio che ha già investito oltre 5,9 miliardi di dollari in questi sistemi per il solo marketing nel 2019. E da allora la spesa per questi sistemi avanzati per questo scopo specifico è aumentata. È evidente che i sistemi algoritmici sono il futuro del marketing e chi non ci investe resterà indietro.
Da Honeywell alle startup Come i leader stanno guidando una crescita prevedibile con l’IA
Le automazioni basate sull’apprendimento automatico possono aiutare le aziende con diverse attività, come l’identificazione di modelli, l’analisi dei dati e l’elaborazione di previsioni. Questi sono tutti elementi essenziali per il marketing. Utilizzando l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico (ML), le aziende possono automatizzare molte di queste attività, liberando tempo per gli esperti di marketing per concentrarsi su altri aspetti del loro lavoro, come la creazione di contenuti o la strategia.
L’IA può anche aiutare le aziende a personalizzare i propri sforzi di marketing. Algoritmi avanzati possono analizzare i dati per identificare i modelli di comportamento dei clienti. Queste informazioni possono quindi essere utilizzate per creare campagne di marketing mirate che hanno maggiori probabilità di conversione.
Il marketing individuale migliora le conversioni
Secondo un recente studio di Accenture , il 75% dei clienti ha maggiori probabilità di acquistare da un’azienda che conosce il loro nome. La creazione di questi piani di marketing personalizzati o l’affinamento dei contenuti di marketing in modo che parlino al cliente a un livello più personale è diventato più facile con l’uso dell’IA.
I sistemi avanzati possono creare una connessione istantanea con i clienti che supera il rumore e i contenuti di marketing che i concorrenti potrebbero pubblicare. I clienti di oggi sono alla ricerca di una relazione più personalizzata e di consigli migliori dalle aziende con cui intrattengono rapporti commerciali e l’IA può aiutare le aziende a fornire quel livello di esperienza del cliente.
Con l’aiuto di tecnologie avanzate, le aziende possono connettersi con migliaia di persone attraverso un elenco, creare esperienze personalizzate e altro ancora.
Cosa si stanno perdendo i marketer?
L’utilizzo dell’IA genera un aumento del 40% della produttività del marketing, secondo i dati di MobiDev. L’uso di sistemi algoritmici può portare a ore di risparmio nella gestione dei conti, con conseguenti rendimenti maggiori o uguali con un budget inferiore. L’utilizzo delle regolazioni basate sull’intelligenza artificiale riduce l’intervento manuale richiesto nella pubblicità.
In un altro studio, il 41% degli esperti di marketing ha riportato miglioramenti delle entrate dopo aver utilizzato l’IA nelle proprie campagne e-mail, con un miglioramento medio del 13% delle percentuali di clic. E questo era con i primi strumenti di automazione, strumenti che sono migliorati notevolmente nel migliorare le conversioni. Nuovi studi probabilmente indicheranno miglioramenti delle entrate che superano di gran lunga questi primi numeri.
Per le campagne di successo sarà comunque necessario un lavoro creativo avvincente. La tecnologia non può sostituire la creatività, ma può liberare più tempo per il lavoro creativo che porta a risultati efficaci. Con le tecnologie avanzate, le aziende possono ora comprendere il comportamento degli utenti meglio che mai e creare contenuti che si rivolgono agli utenti in modo più personale. I dipartimenti di marketing dovranno ancora creare solidi contenuti creativi che possano portare a risultati di grande impatto ed essere adattati alle esigenze dei clienti.
I marketer sono responsabili della creazione di valore per i propri clienti e per gli stakeholder di un’azienda. Senza l’utilizzo di strumenti come l’intelligenza artificiale, un team di marketing potrebbe dedicare ore extra alle regolazioni manuali ed essere costantemente lento nel portare il proprio messaggio e il proprio marchio sul mercato. Anche piccoli strumenti come le offerte automatiche per le piattaforme pubblicitarie creano efficienze che aumentano la produttività e offrono un vantaggio rispetto ai marchi concorrenti.
L’automazione offre troppi vantaggi da ignorare per le aziende. Da una maggiore produttività a migliori relazioni con i clienti, è il futuro del marketing.
Il marketing dell’IA è una soluzione da dimenticare?
ML richiede la percezione continua dei punti dati; è una tecnologia che non può essere utilizzata alla cieca. Pertanto, anche con l’assistenza algoritmica, gli esperti di marketing devono comunque impegnarsi per monitorare le campagne e interpretare i dati. In particolare, queste tecnologie hanno bisogno di aiuto quando si tratta di proteggere il marchio di un’organizzazione, perché potresti avere linee guida specifiche su dove e a chi vuoi che il tuo marchio venga promosso. Queste sfumature possono essere complicate per queste tecnologie, quindi dovrai stabilire guardrail e attività regolari da regolare e monitorare.
Secondo i dati Salesforce, il 56% degli acquirenti è interessato ad acquistare solo da marchi che percepiscono come innovativi. Una strategia “imposta e dimentica” può funzionare per creare contenuti personalizzati per iniziare, ma dovrà essere monitorata per garantire che sia ancora efficace.
Sarà necessaria un’ottimizzazione continua per mantenere una campagna di marketing di successo che utilizzi l’IA. L’uso del ML può richiedere più lavoro in anticipo, ma può offrire risultati migliori e una maggiore produttività nel tempo.
Con quali attività di marketing può assistere l’IA?
L’automazione che utilizza la tecnologia AI e ML può ricoprire molti ruoli organizzativi. Le macchine sono le prime a sostituire le attività di routine perché sono le più facili da automatizzare. Il marketing è pieno di molte attività quotidiane che possono essere automatizzate, liberando tempo per gli esperti di marketing per concentrarsi su studi più critici.
L’automazione avanzata può assistere gli esperti di marketing in attività quali:
Processo decisionale complesso
Analisi predittiva
Rilevamento di anomalie
Acquisto dei media
Generazione di contenuti
Personalizzazione in tempo reale
Con lo sviluppo della tecnologia ML, l’IA potrebbe eventualmente sostituire ruoli più strategici come la gestione del marchio e l’acquisizione di clienti. Tuttavia, mancano ancora molti anni e ci sono molti lavori che le macchine non saranno mai in grado di svolgere.
Per ora, gli esperti di marketing devono utilizzare e mettere a punto correttamente i loro sistemi per stare al passo con i tempi.
Perché molti esperti di marketing sono lenti nell’adottare l’automazione?
Gli esperti di marketing devono concentrarsi sull’utilizzo dell’automazione basata sulla tecnologia per aiutarli nei loro ruoli piuttosto che vederla come una minaccia. Con la giusta creatività, innovazione e attenzione al cliente, i team di marketing possono utilizzare AI, ML e altre tecnologie correlate per stare al passo con la concorrenza.
I sistemi algoritmici possono fornire informazioni dirette sulla natura dei tassi di conversione dalla pubblicità, automatizzando le interazioni del servizio clienti o rendendo le e-mail più personali. Tuttavia, il software deve essere adeguatamente testato e monitorato per garantire un’efficacia costante. Tecnologie come l’intelligenza artificiale saranno efficaci solo se gli input per l’automazione sono solidi e i dati che scegli di interpretare sono una metrica fondamentale per i tuoi obiettivi aziendali specifici.
La tecnologia non sostituirà i marketer
Non c’è dubbio che i marketer possono aumentare la loro produttività e la qualità del loro lavoro utilizzando automazioni algoritmiche. Tuttavia, la tecnologia non si è ancora evoluta fino al punto di completa automazione. In quanto tali, i professionisti del marketing non saranno sostituiti dalle macchine in tempi brevi perché dovranno comunque essere coinvolti nell’interpretazione dei dati e nello sviluppo di campagne. Ma l’IA può aiutare i marketer innovativi a stare al passo con la concorrenza migliorando i processi e i flussi di lavoro.
Piaccia o no, l’IA è ora un aspetto regolare del marketing e il suo utilizzo tra i professionisti del marketing continua a crescere e stanno anche pianificando di adottare questa tecnologia per altre attività della loro routine. Quindi, ora è il momento di sfruttare questi strumenti se i marketer vogliono rimanere rilevanti.
