Mentre la speculazione continua sulla possibile acquisizione di Informatica da parte di Salesforce, il gigante del CRM guidato da Marc Benioff sta concentrando la sua attenzione sul potenziamento di Slack con nuove funzionalità di intelligenza artificiale.
Secondo quanto riferito da Reuters, Salesforce ha rilasciato un aggiornamento per Slack che offre agli utenti un’esperienza più intelligente, grazie alla sua intelligenza artificiale nativa chiamata Slack AI, annunciata a febbraio.
Le nuove funzionalità basate su Slack AI forniscono agli utenti riepiloghi delle loro interazioni lavorative quotidiane, facilitando il mantenimento della traccia delle conversazioni importanti.
Salesforce ha confermato che sta espandendo Slack AI a più lingue e pianifica di integrare ulteriori fonti di dati per migliorare ancora di più l’intelligenza artificiale.
Questo sviluppo rappresenta un altro passo di Salesforce verso la democratizzazione dell’accesso all’intelligenza artificiale a livello aziendale. Tuttavia, la maggior parte dei lavoratori d’ufficio rimane ancora poco esposta al potere dell’intelligenza artificiale.
Secondo una ricerca condotta da Slack, solo il 25% degli impiegati ha avuto la possibilità di provare gli strumenti di intelligenza artificiale sul lavoro, nonostante il 94% dei dirigenti ritenga che incorporare l’intelligenza artificiale sia una priorità urgente per le proprie organizzazioni.
Le funzionalità Slack AI si concentrano principalmente sulla ricerca AI e sui riepiloghi delle conversazioni. La ricerca AI consente agli utenti di ottenere risposte precise a domande relative al lavoro, mentre i riepiloghi forniscono evidenziazioni istantanee da canali e thread.
Ora, Salesforce sta introducendo una nuova funzione chiamata Recap, che offre agli utenti un riepilogo giornaliero di ciò che è stato discusso nei canali selezionati. Questo riepilogo viene generato dall’intelligenza artificiale e consente agli utenti di recuperare rapidamente le discussioni importanti senza dover accedere a ciascun canale separatamente.
Salesforce ha annunciato che renderà disponibili le funzionalità Slack AI come componente aggiuntivo a pagamento per tutti i clienti e aggiungerà il supporto per più lingue, iniziando dal giapponese e dallo spagnolo.
Inoltre, l’azienda ha l’obiettivo di utilizzare più dati, come file, app, tele e clip, archiviati nelle istanze Slack delle aziende per migliorare ulteriormente le capacità di intelligenza artificiale della piattaforma.
Anche se funzionalità simili sono state aggiunte a Teams, il concorrente principale di Slack, Salesforce sta procedendo con cautela, valutando l’efficacia di ciascuna funzionalità Slack AI prima di implementarla completamente.
Salesforce ha sottolineato il successo del suo programma pilota di Slack AI e ha dichiarato che i clienti stanno risparmiando una media di 97 minuti per utente ogni settimana utilizzando Slack AI per trovare risposte, sintetizzare conoscenze e stimolare idee.