Microsoft afferma che tutte le attività saranno collaborative e infuse di dati e intelligenza artificiale
Come cambierà il mondo del lavoro nel prossimo futuro? “Ogni processo aziendale sarà collaborativo, alimentato da dati e intelligenza artificiale e collegherà il mondo digitale e quello fisico”, ha affermato il CEO di Microsoft Satya Nadella durante il keynote di apertura della conferenza Ignite della sua azienda questa settimana.
Nadella e altri dirigenti Microsoft intervenuti all’evento hanno fornito numerosi esempi di ciò. Un’implicazione di questa visualizzazione è che la collaborazione non può avvenire solo all’interno di Microsoft Teams, SharePoint o Outlook; dovrebbe fluire tra loro e le applicazioni operative. I dati e l’intelligenza derivati dalle interazioni tra le persone, ciò che Microsoft chiama Microsoft Graph , dovrebbero consentire all’organizzazione di perfezionare e perfezionare i processi aziendali e rendere i dipendenti più produttivi.
“Questo tessuto digitale consente flessibilità e rafforza le connessioni tra persone e persone, tra persone e team, tra dipendenti e manager”, ha affermato Jared Spataro, vicepresidente aziendale per Microsoft 365. “Rende più forti i legami deboli e collega le persone alla missione e alla cultura. Intreccia perfettamente l’automazione dei dati e l’intelligenza artificiale, il tutto nel flusso di lavoro. Include ogni tipo di lavoratore: lavoratori dell’informazione, lavoratori in prima linea e lavoratori flessibili e ogni funzione, dalle risorse umane alle vendite, al marketing e all’assistenza clienti. E si estende oltre i confini organizzativi per includere clienti e partner”.
Utilizzo dei componenti Microsoft
Queste non sono nuove promesse su ciò che la tecnologia di collaborazione dovrebbe essere in grado di fare, ma Microsoft sembra avvicinarsi all’aver assemblato il software per renderlo possibile, almeno per le organizzazioni disposte ad acquistare la maggior parte o tutte le parti componenti da Microsoft.
Ad esempio, per sbloccare alcuni dei “tessuti” descritti da Spataro, dovresti integrare le tue implementazioni di Teams, SharePoint e altri componenti di Microsoft365 con Microsoft Viva, la piattaforma di esperienza dei dipendenti in primo piano durante l’evento.
Rivolto alle risorse umane e ai dipartimenti di formazione aziendale, nonché ai leader IT, Viva mira a rendere più facile per i dipendenti l’accesso alle informazioni e alla formazione di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro e ai leader aziendali per rilevare modelli di lavoro che riflettono la produttività dei dipendenti o suggeriscono il necessità di istruire i dipendenti su come svolgere meglio il proprio lavoro.
Le interazioni dei team sono una fonte primaria per il modulo di analisi di Viva Insights, sebbene possa anche estrarre dati da Zoom, Slack, Workday e SAP SuccessFactors. Nel frattempo, Viva Topics utilizza l’intelligenza artificiale per digerire informazioni e documenti da tutti i sistemi di lavoro, identificando anche le fonti di competenza all’interno dell’organizzazione, in modo che i dipendenti possano trovare più facilmente le risposte alle loro domande o scoprire a chi chiedere.
Utilizzando l’ integrazione di Microsoft Graph Data Connect , gli stessi dati di origine sono disponibili per le aziende e i fornitori di software indipendenti che pensano di poter fare meglio o hanno un caso d’uso più specifico. Il connettore può essere usato anche per convogliare dati da altre applicazioni in ambienti come Teams.
Aiutare la comunicazione a decollare
In una sessione dimostrativa di mercoledì incentrata su come utilizzare i team in combinazione con gli strumenti di sviluppo low-code di Microsoft Power Platform, il direttore generale di Power Apps Ryan Cunningham ha usato l’esempio di una compagnia aerea che cerca di migliorare le sue prestazioni di partenza puntuali, cosa che ha detto Microsoft ha, infatti, lavorato con un certo numero di compagnie aeree.
In uno scenario, Teams è servito come back-end per un’app mobile creata con strumenti Power Platform per consentire al personale di terra e al personale di gate di comunicare con i coordinatori di volo tramite chat e interazione con chatbot automatizzati. Quelle chat erano limitate all’interno dei gruppi di sicurezza, in modo che il personale di terra non potesse accedere ai canali destinati solo ai manager. Oltre a rispondere alle domande, i chatbot possono anche inviare messaggi a un dipendente che deve intervenire su alcuni problemi. “Avere un chatbot che raggiunge e invia messaggi proattivi a un utente è stata una delle nostre funzionalità più richieste”, ha affermato Cunningham.
Nel frattempo, a livello aziendale, un’applicazione desktop creata con lo stesso strumento può incorporare funzionalità di collaborazione nei dashboard dei dati e nelle schermate del flusso di lavoro, consentendo ai dipendenti di vedere chi altro possono contattare se hanno bisogno di aiuto per risolvere un problema e interagire con loro proprio all’interno di quello contesto.
Tali applicazioni non erano necessariamente impossibili da creare prima; tendevano solo a richiedere mesi di pianificazione, ha detto Cunningham. “Questo non è qualcosa per cui il mondo ha più tempo.”
