Shopify sta introducendo Sidekick, un chatbot AI generativo e conversazionale, per assistere i proprietari di negozi online. Nel video di annuncio, il CEO Tobias Lütke ha menzionato che Sidekick fungerà da analista e manager, monitorando le vendite e altre metriche.
Sidekick adotta lo stile “copilota” promosso da OpenAI e Microsoft. Questo chatbot, rappresentato da un’icona che ricorda qualcuno che indossa la maschera di Robin dei fumetti di Batman, lavora come un aiuto proattivo ma non indipendente per gli imprenditori. Sidekick può semplificare molte attività che richiedono tempo e risultano noiose, come la gestione della documentazione. L’intelligenza artificiale non solo analizza i dati forniti dall’azienda, ma può anche estrarre informazioni rilevanti da Internet. Nella dimostrazione di Lütke, quando viene evidenziato un calo delle vendite di snowboard, Sidekick suggerisce che la diminuzione delle nevicate recenti potrebbe essere un fattore. In risposta alla richiesta di mettere in vendita gli snowboard, Sidekick abbassa i prezzi e li segnala sul sito web. Successivamente, quando Lütke richiede di rinnovare l’intero sito web per concentrarsi sulle tavole da surf, il tema del sito viene modificato da montagne a spiaggia.
“L’obiettivo di ogni imprenditore è ottenere risposte alle proprie domande. Sidekick fornirà risposte specifiche per la tua attività”, ha affermato Lütke. “Non metterà in discussione la tua visione, ma se desideri apportare un grande cambiamento, sarà sicuramente in grado di aiutarti anche in quel caso”.
Questo non è il primo progetto di intelligenza artificiale generativa di Shopify. L’azienda è stata tra i primi marchi ad adottare i plugin di ChatGPT. Shopify non ha ancora annunciato una data di lancio per Sidekick, ma l’anteprima suggerisce che l’azienda riconosca l’importanza della competizione nel campo del commercio generativo di intelligenza artificiale. Di recente, anche Wix ha annunciato i suoi piani per un AI Site Generator che utilizzerà l’IA generativa per creare interi siti web da prompt di testo. Dal punto di vista dei consumatori, Microsoft ha integrato ChatGPT nell’esperienza di shopping online, mentre Instacart ha incorporato ChatGPT nella sua funzione di ricerca.
“L’intelligenza artificiale ha il potenziale di apportare enormi benefici nel settore imprenditoriale più di qualsiasi altro ambito su Internet”, ha affermato Lütke. “Faccio parte del settore tecnologico dagli anni ’90 e non ho mai visto nulla di simile all’IA. Sarà un vantaggio incredibile per gli imprenditori”.