Vertafore ha annunciato il 3 novembre 2026 la disponibilità operativa di Velocity Change Request Agent all’interno di Surefyre, la propria piattaforma dedicata alle Managing General Agencies (MGA), gli intermediari assicurativi specializzati nella gestione di attività di sottoscrizione e distribuzione per conto delle compagnie. La nuova funzionalità utilizza l’intelligenza artificiale per analizzare le richieste di modifica delle polizze, confrontare le informazioni contenute nelle domande di rinnovo o negli endorsement con i dati contrattuali già disponibili e preparare una rappresentazione delle differenze in linguaggio naturale. Il sistema è stato sviluppato per ridurre il lavoro manuale richiesto agli underwriter durante l’esame di documentazione assicurativa complessa, nella quale le variazioni possono riguardare numerosi campi e condizioni contrattuali. Secondo i risultati ottenuti nei test interni comunicati da Vertafore, Change Request Agent ha ridotto del 70% il tempo impiegato per esaminare e documentare le modifiche e del 98% gli errori. Queste percentuali si riferiscono alle verifiche effettuate dal produttore e non costituiscono una misura indipendente delle prestazioni in tutti gli ambienti operativi.
Il funzionamento dell’agente comprende l’interpretazione delle richieste ricevute, l’estrazione delle informazioni pertinenti, la loro organizzazione e il confronto con i contenuti delle polizze esistenti. Il risultato viene presentato agli operatori sotto forma di un riepilogo comprensibile delle modifiche individuate, consentendo di concentrare l’esame sugli elementi che richiedono una valutazione del rischio anziché sulla ricostruzione manuale delle differenze. Change Request Agent opera direttamente in Surefyre, che combina un portale configurabile destinato agli agenti esterni con un ambiente di lavoro per la sottoscrizione assicurativa dotato di funzionalità AI. Le richieste acquisite attraverso la piattaforma possono essere collegate ai processi di tariffazione, preparazione dei preventivi, instradamento operativo e selezione dei rischi, mantenendo le attività di confronto all’interno del normale flusso di sottoscrizione. Gli underwriter conservano il controllo della procedura: possono esaminare i riepiloghi prodotti dall’intelligenza artificiale, modificarli quando necessario e salvare la versione approvata direttamente nella documentazione della pratica. La valutazione delle conseguenze delle modifiche sul profilo di rischio e le decisioni contrattuali rimangono affidate al personale autorizzato.
Velocity Change Request Agent era stato presentato in anteprima il 24 settembre 2026, quando Vertafore ne prevedeva la disponibilità generale durante l’autunno. L’aggiornamento del 3 novembre segna il passaggio alla fase operativa e la documentazione Digital Underwriter della società identifica ora Change Request Agent come Live. Nello stesso ambiente, Configuration Agent, progettato per convertire richieste amministrative formulate in linguaggio naturale in configurazioni della piattaforma Surefyre, risulta invece ancora nella fase Early Adopter. Change Request Agent si aggiunge agli altri cinque agenti Velocity AI dedicati alle MGA: Insurance Expert, Portal Launcher, Submission Processing, Document Intelligence e Configuration Agent. Le rispettive funzioni si inseriscono nella strategia Digital Underwriter, che comprende l’acquisizione delle richieste assicurative, la raccolta delle informazioni sul rischio, la predisposizione dei preventivi, la formalizzazione delle coperture e le successive attività di gestione delle polizze.
L’infrastruttura comune è Vertafore Velocity AI Platform, un livello tecnologico condiviso tra differenti prodotti assicurativi della società e progettato per ospitare agenti specializzati in compiti specifici. Vertafore distingue quindi la piattaforma AI generale, i singoli agenti e le applicazioni attraverso le quali tali funzionalità vengono utilizzate. Nel contesto delle MGA, questa impostazione consente di integrare la revisione delle modifiche contrattuali con le attività di acquisizione delle richieste, ricerca delle informazioni, elaborazione documentale e configurazione degli ambienti di lavoro. Il modello operativo mantiene una separazione tra preparazione automatica delle informazioni e approvazione professionale: Change Request Agent identifica e organizza le variazioni, mentre l’underwriter verifica il riepilogo e determina la rilevanza delle modifiche rispetto al rischio assicurato. La disponibilità della nuova funzione estende così l’impiego degli agenti Velocity AI dalla fase iniziale di acquisizione delle pratiche alle operazioni successive di rinnovo e modifica delle coperture.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI)