Zalando, una delle principali piattaforme online europee per la moda e lo stile di vita, sta lanciando un assistente alla moda alimentato da ChatGPT per migliorare l’esperienza di acquisto dei clienti. La prima versione beta sarà disponibile in Germania, Irlanda, Regno Unito e Austria, supportando sia la lingua inglese che quella tedesca.
L’assistente alla moda consentirà ai clienti di navigare attraverso l’assortimento di Zalando utilizzando le proprie parole o termini di moda, rendendo il processo più intuitivo e naturale. Inoltre, potrebbe essere combinato con le preferenze dei clienti per offrire una selezione più personalizzata di prodotti. Le risposte dell’assistente alla moda di Zalando forniranno ai clienti prodotti pertinenti, consentendo loro di avere conversazioni continue per perfezionare i loro risultati.
Tian Su, vicepresidente, personalizzazione e raccomandazione di Zalando, ha dichiarato che l’azienda si impegna a comprendere meglio le esigenze e le preferenze dei clienti e ad esplorare il potenziale che ChatGPT può offrire al loro percorso di acquisto. Zalando sta ponendo le basi per sviluppi e funzionalità futuri, che potrebbero includere consigli di moda e bellezza o creazione di outfit.
Con l’imminente lancio del suo assistente alla moda, Zalando sta dimostrando il suo impegno nell’adozione di nuove tecnologie per migliorare l’esperienza di acquisto dei clienti. La tecnologia di intelligenza artificiale generativa (AI) di ChatGPT offre un modo più naturale e intuitivo per i clienti di interagire con la piattaforma e scoprire nuovi prodotti.
Il futuro dell’assistenza alla moda di Zalando sembra promettente, poiché l’azienda ha già suggerito di poter includere funzionalità come consigli di moda e bellezza o creazione di outfit. Queste funzioni potrebbero migliorare ulteriormente l’esperienza di acquisto dei clienti e renderla ancora più personalizzata.
In sintesi, il nuovo assistente alla moda di Zalando alimentato da ChatGPT offre ai clienti un’esperienza di acquisto più naturale e intuitiva, consentendo loro di navigare attraverso l’assortimento di prodotti utilizzando le proprie parole o termini di moda. L’azienda sta ponendo le basi per sviluppi futuri che promettono di migliorare ulteriormente l’esperienza di acquisto dei clienti e renderla ancora più personalizzata.