Zomato, la piattaforma di consegna di cibo a domicilio, ha annunciato una decisione importante: non permetterà più l’uso di immagini di piatti generate dall’intelligenza artificiale nei menu dei ristoranti. Questa scelta è stata presa per mantenere la fiducia dei clienti, poiché l’uso di immagini non realistiche ha causato un aumento dei reclami, più richieste di rimborsi e una diminuzione delle valutazioni per i ristoranti.
Il CEO di Zomato, Deepinder Goyal, ha spiegato che l’azienda inizierà a rimuovere queste immagini dai menu entro la fine del mese e utilizzerà strumenti automatici per rilevare e bloccare l’uso di immagini generate dall’IA. Zomato invita tutti i ristoranti a investire in fotografie autentiche dei propri piatti e offre supporto per organizzare servizi fotografici professionali, senza guadagnarci nulla.
Questo divieto si estende anche al team marketing di Zomato, che non potrà più utilizzare immagini generate dall’IA per le campagne pubblicitarie.
Nonostante Zomato stia investendo molto nell’intelligenza artificiale generativa per migliorare l’esperienza degli utenti, l’azienda ritiene fondamentale che le immagini dei piatti rimangano autentiche per non compromettere la fiducia dei clienti.
Inoltre, Zomato ha lanciato una nuova funzionalità chiamata “Ordinazione di gruppo”, che permette agli utenti di condividere un link con amici e familiari per aggiungere articoli a un carrello condiviso, rendendo più semplice e veloce ordinare cibo in gruppo.