Zywave ha presentato Zywave Apex, una nuova piattaforma di intelligenza artificiale sviluppata specificamente per la distribuzione assicurativa e destinata ad agenzie e broker. La soluzione combina strumenti AI, dati proprietari e automazione dei workflow con l’obiettivo di velocizzare le quotazioni, migliorare l’analisi dei clienti e rendere più chiara la gestione della pipeline commerciale. Apex è inoltre progettata per integrare contenuti verificati e strumenti operativi direttamente negli assistenti di intelligenza artificiale già utilizzati dagli intermediari, senza obbligare gli operatori a spostare continuamente le attività tra applicazioni differenti.
Uno degli elementi centrali della piattaforma è Apex MCP Server, indicato come il primo server basato sul Model Context Protocol realizzato specificamente per la distribuzione assicurativa. Il sistema permette di collegare gli strumenti e i dati proprietari di Zywave ad assistenti AI esterni come ChatGPT, Claude e Microsoft Copilot. Un produttore assicurativo può quindi interagire con questi strumenti attraverso l’assistente che utilizza abitualmente e accedere alle funzionalità Zywave per individuare nuovi prospect, raccogliere informazioni su potenziali clienti, costruire dossier di ricerca oppure predisporre comunicazioni personalizzate. L’adozione del protocollo MCP consente quindi di utilizzare i dati e i servizi della piattaforma assicurativa come contesto operativo per diversi sistemi di intelligenza artificiale.
Apex comprende anche Advisor Agent, un agente AI dedicato in particolare alla gestione del portafoglio assicurativo e dei rinnovi. Il sistema analizza l’intero portafoglio di polizze e assegna a ogni rinnovo un punteggio che rappresenta il relativo livello di opportunità commerciale. A partire da questa valutazione genera quindi una serie di azioni prioritarie con un anticipo fino a 90 giorni rispetto alla scadenza, permettendo agli advisor di concentrare l’attività sui clienti e sui rinnovi considerati più rilevanti. L’agente utilizza inoltre quotazioni predittive elaborate sulla base dei trend di mercato raccolti attraverso Zywave TurboRater, combinando quindi informazioni sul portafoglio e dati relativi all’andamento delle tariffe per supportare la preparazione delle attività di rinnovo.
Il terzo componente è Producer Agent, dedicato soprattutto alle attività di ricerca commerciale e contatto dei potenziali clienti. L’agente utilizza informazioni mirate per preparare comunicazioni personalizzate e gestire sequenze di outreach che possono essere inviate direttamente attraverso Microsoft Office 365. La soluzione non si limita quindi alla generazione automatica dei testi, ma combina ricerca sui prospect, personalizzazione delle comunicazioni e gestione operativa delle campagne di contatto all’interno del workflow commerciale degli intermediari.
Producer Agent era già stato adottato da diversi clienti di Zywave nel corso del 2026 e i primi dati forniti dalla società riguardano oltre 20.000 sequenze di contatto. Le email generate e inviate attraverso il sistema hanno ottenuto tassi di apertura pari a 1,7 volte la media del settore, mentre il numero di clic ha raggiunto in alcuni casi valori fino a 20 volte superiori alla media. I risultati vengono associati soprattutto alla combinazione tra ricerca mirata sui destinatari e personalizzazione delle attività di outreach, anziché all’invio di comunicazioni commerciali standardizzate.
La struttura di Apex riunisce quindi in un’unica piattaforma tre livelli differenti di utilizzo dell’intelligenza artificiale nella distribuzione assicurativa. Il server MCP rende disponibili dati e strumenti Zywave all’interno degli assistenti AI esterni, Advisor Agent interviene sulla gestione del portafoglio e sulla preparazione anticipata dei rinnovi, mentre Producer Agent automatizza parte delle attività di prospecting e comunicazione commerciale. La piattaforma è già disponibile; nel materiale relativo al lancio viene inoltre indicato un webinar di approfondimento con data 15 luglio.