TaskUs, un fornitore leader di servizi digitali in outsourcing e customer experience di nuova generazione per le aziende più innovative al mondo, ha recentemente annunciato il lancio di TaskGPT. Si tratta di una potente applicazione per il servizio clienti, alimentata dall’IA generativa.
Questa nuova offerta si basa sul lavoro di TaskUs con importanti aziende internazionali nel campo dell’intelligenza artificiale generativa, creando strumenti di grande potenza per il suo team globale composto da 47.700 dipendenti. Attualmente, questi strumenti contribuiscono ad aumentare l’efficienza dei dipendenti che operano direttamente con i clienti di TaskUs, alimentano il chatbot interno dell’azienda e valutano le competenze linguistiche e di servizio clienti dei dipendenti. Inoltre, TaskUs ha integrato la tecnologia TaskGPT nella sua piattaforma di gig economy, chiamata TaskVerse, al fine di migliorare i risultati e ridurre i costi.
Il lancio di TaskGPT rappresenta l’ultimo esempio di come TaskUs stia aiutando i suoi clienti a sfruttare il potenziale trasformativo dell’IA. La completa offerta di intelligenza artificiale generativa di TaskUs include i seguenti servizi:
- Progettazione della soluzione: TaskUs offre una consulenza mirata per aiutare le aziende leader a innovare attraverso lo sviluppo di nuove funzionalità basate sull’intelligenza artificiale generativa, che spaziano dall’automazione delle attività di routine all’assistenza nel lavoro creativo. TaskUs collabora con le aziende per guidare l’interazione con i clienti, migliorare l’assistenza clienti e ottimizzare le operazioni tramite l’impiego di questa tecnologia.
- Servizi di intelligenza artificiale: TaskUs fornisce servizi di annotazione e supporto alla valutazione per le principali aziende di intelligenza artificiale, contribuendo così all’addestramento degli algoritmi, al miglioramento delle prestazioni dei modelli e all’allineamento con i valori umani. L’azienda ha creato un team specializzato in Prompt Engineering, che si occupa di creare e perfezionare i prompt per i sistemi di intelligenza artificiale.
- Supporto per la fiducia e la sicurezza, compresi i test contraddittori: TaskUs collabora con le aziende che operano nel campo dell’intelligenza artificiale generativa per garantire la sicurezza e l’affidabilità dei loro sistemi, ad esempio, controllando che le risposte dei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) rispettino le politiche aziendali.
- Supporto per l’esperienza del cliente: TaskUs fornisce anche un supporto straordinario per l’esperienza del cliente a tutti i leader del settore dell’IA generativa.
- TaskGPT: TaskUs continuerà a sviluppare strumenti basati sull’IA generativa che aiuteranno i propri dipendenti e partner a offrire ai clienti le migliori esperienze digitali e l’assistenza clienti di ultima generazione.