Maven AGI, una piattaforma di intelligenza artificiale che sta per cambiare il modo in cui le aziende gestiscono il supporto clienti, ha annunciato oggi di aver raccolto 28 milioni di dollari in finanziamenti e di essere pronta a farsi vedere. Questo round di finanziamento è stato guidato da M13, con Lux Capital, E14 Fund (del MIT) e dirigenti di spicco di OpenAI, Google, HubSpot e Stripe che hanno partecipato.
Fondata da Jonathan Corbin, Eugene Mann e Sami Shalabi, Maven AGI mira a rivoluzionare un settore da 460 miliardi di dollari sfruttando l’intelligenza artificiale per offrire esperienze clienti personalizzate ed efficienti. I loro agenti IA hanno già dimostrato grandi risultati per aziende come Tripadvisor, HubSpot, Impact.com e ClickUp, risolvendo autonomamente oltre il 93% delle richieste, riducendo i costi di supporto dell’81% e gestendo milioni di interazioni in oltre 50 lingue.
Secondo Jonathan Corbin, CEO di Maven AGI, la piattaforma si distingue per l’accuratezza, grazie a un motore di ricerca proprietario che analizza rapidamente milioni di articoli e documenti. Maven cerca prima la risposta giusta attraverso questo motore, quindi la convalida con altri documenti e la verifica con informazioni aggiornate. Infine, utilizza un’intelligenza artificiale generativa per creare una risposta personalizzata.
Maven AGI si impegna per la massima qualità nelle risposte, superando la concorrenza con una copertura dell’93%, rispetto alla media del 50%. L’azienda si concentra sulla verità nelle risposte, adattandosi alla personalità del marchio.
L’integrazione con i sistemi aziendali esistenti è un punto chiave per Maven AGI. Si integra nativamente con strumenti CRM e help desk comuni, consentendo alle aziende di migliorare le proprie capacità di assistenza clienti senza interruzioni nei flussi di lavoro.
La privacy dei dati e la conformità al GDPR sono massime priorità per Maven AGI, che garantisce che i dati personali vengano raccolti e utilizzati solo con consenso, con rigorose politiche di sicurezza e formazione dei dipendenti.
A differenza dei sistemi tradizionali di machine learning, Maven AGI può essere implementato rapidamente, consentendo alle aziende di migliorare rapidamente l’assistenza clienti.
Guardando al futuro, Maven AGI prevede di espandere le sue capacità di intelligenza artificiale in altre funzioni aziendali critiche.
Con il nuovo finanziamento, Maven AGI si concentrerà sull’espansione dei propri team per sviluppare ulteriormente la piattaforma e raggiungere un mercato più vasto, guidando la trasformazione dell’assistenza clienti attraverso l’intelligenza artificiale generativa.