Ecco alcuni importanti chatbot recenti da tenere d’occhio nel 2021.
Oggi i chatbot sono utilizzati da 1,4 miliardi di persone. I migliori chatbot di intelligenza artificiale vengono inviati per gestire conversazioni individuali con clienti e dipendenti. L’automazione delle vendite e del marketing, l’assistenza clienti sono tutti possibili con i chatbot basati sull’intelligenza artificiale.
Di seguito sono riportati i chatbot più efficaci per casi d’uso aziendali chiari in una varietà di settori.
Netomi
La piattaforma AI di Netomi consente alle aziende di risolvere efficacemente i ticket di assistenza clienti tramite e-mail, chat, informazioni e telefono. Un chatbot per l’assistenza clienti con il motore di comprensione del linguaggio naturale (NLU) più avanzato è il più accurato di tutti. Di conseguenza, può affrontare oltre il 70% delle richieste dei clienti senza l’intervento umano e sottolinea fortemente l’ esperienza del cliente AI . Inoltre, Netomi è incredibilmente semplice da implementare e viene fornito preconfigurato con tutte le principali fasi dell’area di lavoro specializzata.
atSpoke
atSpoke rende semplice per i dipendenti ottenere le competenze necessarie. È un framework di tagging interno con intelligenza artificiale integrata. Consente ai team interni (supporto IT, risorse umane e altri gruppi di attività aziendali) di raggiungere obiettivi 5 volte più veloci rilevando automaticamente il 40% delle richieste. L’intelligenza artificiale risponde a una varietà di richieste dei lavoratori facendo emergere gli elementi del database. I lavoratori possono ricevere aggiornamenti direttamente all’interno dei canali che utilizzano quotidianamente, come Slack, Google Drive, Confluence e Microsoft Teams.
WP-Chatbot WordPress
WP-Chatbot è l’ambiente WordPress più noto, che fornisce funzionalità di chat dal vivo e visita di siti Web a molti siti Web. Utilizzando una pagina Facebook Business, WP-Chatbot può connettersi a un sito WordPress e gestire connessioni sia live che automatizzate. C’è una semplice metrica che stabilisce un singolo segno di spunta. I clienti dispongono di un’unica casella di posta per tutte le comunicazioni, inviate tramite Messenger o webchat, fornendo un modo estremamente efficiente per gestire la cooperazione tra clienti multipiattaforma.
Microsoft Bot Framework
Il Bot Framework di Microsoft è un framework completo per lo sviluppo di conversazione interazioni AI. Il compositore del framework Bot è uno strumento di scrittura visiva open source che consente a ingegneri e team interdisciplinari di progettare e creare incontri casuali, inclusa la comprensione del linguaggio, un generatore di domande e risposte e risposte bot. Inoltre, il framework bot Microsoft consente ai clienti di interfacciare rapidamente un bot con canali e gadget noti utilizzando un SDK e apparati open source completi.
Zendesk
Zendesk collabora strettamente con il tuo gruppo di assistenza all’interno di Zendesk per rispondere rapidamente alle domande dei clienti in avvicinamento. Answer Bot estrae articoli pertinenti dalla tua knowledge base di Zendesk per fornire rapidamente ai clienti le informazioni richieste. Puoi aggiungere funzionalità aggiuntive al tuo chatbot Zendesk, oppure puoi lasciare che il bot di risposta Zendesk operi in modo indipendente sul tuo sito Web, all’interno di applicazioni mobili o per gruppi Slack interni.
CSML
CSML è il principale linguaggio di programmazione open source e motore di chatbot dedicato allo sviluppo di chatbot eccezionali e interoperabili. CSML consente ai progettisti di creare e comunicare in modo efficace con i chatbot grazie alla sua punteggiatura espressiva e all’integrazione con qualsiasi API esterna. CSML studio, utilizzato da molti designer di chatbot, è il modo più semplice per iniziare con CSML e iniziare a progettare chatbot direttamente all’interno del tuo programma. Inoltre, è disponibile un parco giochi gratuito per consentire agli ingegneri di esplorare possibilità alternative per la lingua senza partecipare.
Dasha AI
Dasha è una piattaforma per l’IA conversazionale come servizio. La creazione di sistemi di intelligenza artificiale conversazionale fornisce agli sviluppatori gli strumenti essenziali. Ad esempio, le applicazioni possono sostituire i rappresentanti dei call center per condurre conversazioni di testo o integrare interfacce vocali conversazionali in dispositivi mobili o IoT . In Conversational AI 2020, Dasha è stata nominata Gartner Cool Vendor. Per lavorare con Dasha non è richiesta alcuna conoscenza preliminare dell’intelligenza artificiale o dell’apprendimento automatico; qualsiasi ingegnere con una conoscenza pratica di JavaScript si sentirà completamente a suo agio.
SurveySparrow
SurveySparrow è una piattaforma software per condurre ricerche conversazionali e costruire edifici. La fase consiste in revisioni della fedeltà dei consumatori (ad es. Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) o Customer Effort Score (CES) e panoramiche sull’esperienza dei dipendenti (ad es. Reclutamento e pre-arruolamento, Employee 360 Assessment, Employee Check-in e interviste di uscita dei dipendenti). SurveySparrow è precaricato con una varietà di tipi e layout di domande insoliti. Le recensioni vengono aggiunte ai siti Web e ad altri strumenti di programmazione tramite Zapier, Slack, Intercom e Mailchimp.
ManyChat
ManyChat è un modo rapido per distribuire un chatbot di base su Facebook Messenger per vendere cose, fissare appuntamenti, fornire aggiornamenti di richiesta o offrire coupon. Inoltre, supporta i formati standard del settore utilizzando un’interfaccia semplificata che consente di distribuire un bot in pochi minuti senza script. Inoltre, puoi facilmente integrarti con tecnologie di eCommerce come Shopify, PayPal, Stripe, ActiveCampaign e Fogli Google e oltre 1.500 applicazioni tramite Zapier e Integromat.
