Proto, il fornitore di display olografici, ha recentemente collaborato con CodeBaby, lo sviluppatore di intelligenza artificiale conversazionale aziendale, per unire le loro tecnologie e creare avatar tridimensionali di intelligenza artificiale. Questi avatar possono essere utilizzati dalle aziende in vari settori, tra cui il servizio clienti, l’istruzione e l’intrattenimento.
Proto è noto per i suoi generatori di ologrammi ad alta definizione e i relativi sistemi operativi. La loro tecnologia viene impiegata nel mondo degli affari, dell’intrattenimento e dell’istruzione per rappresentare personaggi immaginari e persone reali, come il fondatore di Walmart Sam Walton. D’altra parte, CodeBaby fornisce esseri virtuali per il servizio clienti attraverso l’utilizzo dell’intelligenza artificiale conversazionale. L’azienda ha iniziato a sperimentare l’utilizzo di modelli di intelligenza artificiale generativa, come ChatGPT di OpenAI.
Raffi Kyrszek, responsabile dell’innovazione presso Proto, ha spiegato: “Il nostro obiettivo generale è quello di integrare una componente visiva nell’IA conversazionale e nell’IA generativa. La maggior parte di queste interfacce di intelligenza artificiale si basa sul testo, con qualche componente vocale. Tuttavia, poiché siamo un’azienda specializzata nel visual computing, ci stiamo affidando a CodeBaby per la loro tecnologia di backend. La nostra collaborazione ci permetterà di apportare creatività e immagini per la creazione di nuovi personaggi. Stiamo lavorando con loro perché hanno la flessibilità necessaria per farlo”.
Le due aziende stanno unendo i loro prodotti, partendo da un avatar olografico per il servizio clienti che sarà in grado di rispondere alle domande dei clienti e risolvere i problemi. Questo avatar sarà in grado di comprendere e rispondere alle domande in modo naturale, e avrà accesso e sarà in grado di elaborare informazioni dal database olografico di Proto. La collaborazione tra Proto e CodeBaby si estenderà probabilmente anche ad altre aree, come l’istruzione personalizzata e l’intrattenimento interattivo.
Norrie Daroga, presidente di CodeBaby, ha commentato: “La nostra collaborazione con Proto rappresenta un importante passo avanti nella nostra missione di rendere l’IA conversazionale più accessibile e coinvolgente. Unendo la nostra tecnologia alla piattaforma olografica di Proto, saremo in grado di creare avatar realistici e coinvolgenti, capaci di intrattenere conversazioni significative con gli utenti”.
L’ampia diffusione dei modelli di intelligenza artificiale generativa nel settore aziendale sta attirando l’interesse per CodeBaby e Proto, soprattutto nel contesto del servizio clienti. Alcuni fornitori di servizi clienti automatizzati, come Ada, hanno recentemente lanciato strumenti di intelligenza artificiale generativa. Allo stesso modo, LivePerson e Cohere hanno collaborato per portare LLM personalizzati ai servizi aziendali, mentre NLX e Conversica hanno integrato l’IA generativa nelle loro piattaforme di agenti virtuali. Inoltre, anche nomi importanti nel settore del servizio clienti, come Yellow.ai con il Dynamic Conversation Designer, Gupshup con i chatbot aziendali e Yext con l’Auto Bot Builder, hanno incluso l’intelligenza artificiale generativa specifica per il servizio clienti.
Raffi Kyrszek ha aggiunto: “Stiamo utilizzando ChatGPT in combinazione con Google Dialog. Quello che rende interessante questa collaborazione è che l’hardware di base è estremamente avanzato e pronto per l’aggiornamento del software”. Attualmente, stiamo implementando queste soluzioni e gli avatar di intelligenza artificiale stanno funzionando in modo eccezionale grazie alla velocità e al realismo della nostra piattaforma olografica”.
La partnership tra Proto e CodeBaby promette di apportare importanti progressi nell’integrazione dell’IA conversazionale e generativa con le tecnologie olografiche. L’utilizzo di avatar di intelligenza artificiale tridimensionali potrà migliorare l’esperienza del servizio clienti, consentendo una comunicazione più interattiva e coinvolgente. Inoltre, l’applicazione di queste tecnologie nell’istruzione e nell’intrattenimento aprirà nuove opportunità per la personalizzazione dell’apprendimento e l’esperienza di intrattenimento interattivo.
Con il rapido sviluppo dei modelli di intelligenza artificiale generativa, ci si aspetta che CodeBaby e Proto suscitino un forte interesse nel settore del servizio clienti e oltre. L’integrazione di queste tecnologie avanzate migliorerà le capacità delle aziende di interagire con i propri clienti e fornire esperienze coinvolgenti e personalizzate.