Enel porta l’AI nei contact center: licenziamenti in vista?
Un silenzio crescente percorre i corridoi dei contact center sparsi per l’Italia — da Roma a Napoli, passando per Potenza, Reggio Calabria, Castelfranco Veneto. Non si tratta del suono dei…
Intelligenza Artificiale?
Un silenzio crescente percorre i corridoi dei contact center sparsi per l’Italia — da Roma a Napoli, passando per Potenza, Reggio Calabria, Castelfranco Veneto. Non si tratta del suono dei…
Immagina un’impresa italiana, magari una PMI con un cuore tecnologico pulsante ma risorse limitate. Non basta la volontà di innovare; serve uno strumento potente, accessibile, che non richieda un esercito…
Apri Google Photos e vedi una tua fotografia di famiglia tradursi magicamente in un breve video dallo stile cinematografico: è questa la promessa dell’ultima novità annunciata da Google: grazie all’integrazione…
In un mondo in cui i marketer B2B si ritrovano sempre più sommersi da strumenti costosi, dashboard ingombranti e una mole infinita di fogli di calcolo, Digitalzone ha fatto una…
Poterti rivolgere ad un’intelligenza artificiale e di ricevere risposte che non suonano meccaniche o generiche, ma piene di calore, consapevolezza e — quasi — empatia. Bene: questa visione è ora…
Immagina un giovane operaio arrivare al suo turno in un impianto produttivo, affiancato non da un supervisore umano, ma da un’intelligenza artificiale che ascolta i segnali delle macchine, interpreta le…
Se hai mai digitato il nome di un locale, di un negozio o di un ristorante e ti sei chiesto “Perché non esce nei consigli intelligenti? In Google Bard? O…
Nel mare tumultuoso dell’innovazione digitale, emerge una novità che promette di rimettere l’utente al centro — senza costringerlo a diventare un programmatore. Parlo di Joget AI Designer, la nuova funzione…
Nel mondo della compravendita immobiliare, dietro ogni atto notarile perfettamente compilato, c’è il lavoro invisibile di vendor, abstractor, BPO e geometri: figure la cui missione è scavare nei registri, verificare…
Per troppo tempo, chi chiamava la propria banca locale si è trovato immerso in labirinti di menu telefonici: scelte numeriche, attese interminabili, automatismi impersonali. Le community financial institutions (CFI), spesso…