Enel porta l’AI nei contact center: licenziamenti in vista?
Un silenzio crescente percorre i corridoi dei contact center sparsi per l’Italia — da Roma a Napoli, passando per Potenza, Reggio Calabria, Castelfranco Veneto. Non si tratta del suono dei…
Intelligenza Artificiale?
Un silenzio crescente percorre i corridoi dei contact center sparsi per l’Italia — da Roma a Napoli, passando per Potenza, Reggio Calabria, Castelfranco Veneto. Non si tratta del suono dei…
Poterti rivolgere ad un’intelligenza artificiale e di ricevere risposte che non suonano meccaniche o generiche, ma piene di calore, consapevolezza e — quasi — empatia. Bene: questa visione è ora…
Per troppo tempo, chi chiamava la propria banca locale si è trovato immerso in labirinti di menu telefonici: scelte numeriche, attese interminabili, automatismi impersonali. Le community financial institutions (CFI), spesso…
In un mercato già affollato di soluzioni AI vocali, OpenAI ha deciso di alzare il tiro. Il 28 agosto 2025 ha presentato GPT‑Realtime, un modello vocale che non si limita…