Il vero potenziale trasformativo dell’IA risiede nella sua capacità di operare in modo autonomo, senza supervisione umana. Questo tipo di “IA agentica” (o AI Agentic) è stato finora difficile da implementare nei casi d’uso aziendali, ma le cose stanno cambiando.
Sam Witteveen, CEO di Red Dragon AI, prevede che due tendenze principali modificheranno la nostra visione delle possibilità offerte dall’IA nei prossimi 18 mesi:
- Agenti Integrati: Gli agenti di intelligenza artificiale saranno incorporati in molti strumenti e servizi software, permettendo agli utenti di interagire con loro usando il linguaggio naturale invece di interfacce complesse o codici.
- Nuovi Strumenti per Agenti: Emergeranno nuovi strumenti e framework per creare agenti di IA personalizzati, permettendo alle aziende di implementare strategie basate sull’intelligenza artificiale in vari aspetti delle loro operazioni.
L’IA agentica promette di rivoluzionare le aziende, superando la semplice generazione di contenuti e immagini. Questi nuovi sistemi saranno capaci di monitorare eventi, prendere decisioni e intraprendere azioni in modo autonomo.
Questa tecnologia combina l’automazione tradizionale con modelli linguistici avanzati per simulare il processo decisionale umano e creare contenuti. Gli agenti di IA agentica possono interagire con strumenti esterni, accedere a dati reali e intraprendere azioni concrete senza intervento umano.
Le applicazioni dell’IA Agentica sono:
- Vendite: Strumenti come Conversica e Relevance AI automatizzano la gestione dei lead e ottimizzano il funnel di vendita, aumentando le opportunità di vendita e migliorando l’efficienza.
- Marketing: Piattaforme come Co-Marketer AI e Agentforce di Salesforce permettono una personalizzazione su larga scala delle campagne di marketing, migliorando l’engagement e le conversioni attraverso contenuti altamente mirati.
- Cybersecurity: Aziende come Darktrace e Vectra AI utilizzano agenti di IA per monitorare il traffico di rete e rispondere autonomamente alle minacce, migliorando la difesa in tempo reale contro gli attacchi informatici.
- Infrastruttura e Operazioni IT: Piattaforme come Qovery automatizzano la gestione dell’infrastruttura IT, riducendo la necessità di supervisione manuale e ottimizzando le risorse.
L’IA agentica sta ancora evolvendo, ma le sue applicazioni stanno già dimostrando un impatto significativo. Tuttavia, l’implementazione richiede una progettazione attenta. Le aziende dovranno scegliere se sviluppare i propri agenti o adottare soluzioni di terze parti, comprendendo sia le promesse che i rischi di questa nuova tecnologia.