L’IA ha fatto un altro grande passo con Salesforce che rende disponibile Einstein Copilot, una piattaforma generativa che promette di trasformare le operazioni di vendita. Presentato per la prima volta durante la conferenza Dreamforce 2023, il prodotto ha ora raggiunto la sua disponibilità generale dopo una fase beta di successo.
Una delle caratteristiche chiave di Einstein Copilot è la sua capacità di connettersi a una vasta gamma di dati, non solo quelli archiviati su Salesforce. Con l’annuncio della disponibilità generale, Salesforce ha anche introdotto Zero Copy Partner Network, che facilita il collegamento con altre fonti di dati utilizzando tecnologie come Apache Iceberg per i data lake.
Secondo Jayesh Govindarajan, SVP di Salesforce AI, il contesto è cruciale per il funzionamento ottimale di Einstein Copilot. Con questa piattaforma, le organizzazioni possono interagire con dati CRM e altre fonti di dati attraverso un’interfaccia conversazionale guidata dall’IA.
Utilizzando le nuove Einstein Copilot Actions, le organizzazioni possono attivare interi flussi di lavoro per ottimizzare le vendite. Questo non è solo un riassunto dei dati, ma l’avvio di compiti specifici in risposta a domande e richieste in linguaggio naturale.
Per garantire che Einstein Copilot possa gestire una vasta gamma di compiti, Salesforce ha sviluppato diversi approcci di intelligenza artificiale avanzata, tra cui pianificatori sequenziali, ragionamento basato sulla catena di pensiero e piani reattivi per situazioni ambigue.
Ma l’innovazione non si ferma qui. Salesforce sta anche introducendo Copilot Analytics, che offre una visione dettagliata sull’utilizzo di Einstein Copilot. Monitorando le interazioni degli utenti, le conversazioni e i risultati delle azioni, questa funzionalità fornisce ai clienti dati preziosi per ottimizzare l’esperienza di Copilot e migliorare le operazioni aziendali nel tempo.
Guardando al futuro, Salesforce si impegna a migliorare ulteriormente Einstein Copilot, esplorando modelli di intelligenza artificiale più efficienti e costi ridotti per garantire una maggiore efficienza e prestazioni.