SugarCRM addolcisce il motore di intelligenza artificiale predittiva per l’automazione del marketing
SugarCRM ha ottimizzato il suo motore di intelligenza artificiale SugarPredict questo mese per aiutare i team di marketing con un punteggio dei lead automatizzato e predittivo. Il software di automazione del marketing basato su cloud, rilasciato inizialmente come strumento di vendita per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), ora facilita anche “la qualificazione e la definizione delle priorità dei lead di marketing in modo rapido e affidabile”, ha affermato la società.
SugarPredict è disponibile sulla piattaforma Sugar Market dell’azienda di Cupertino, in California, per l’ automazione e l’assistenza nelle attività di marketing. È stato introdotto per la prima volta a gennaio per gli utenti Sugar Sell di SugarCRM. SugarPredict per le vendite è considerato un modo basato sull’intelligenza artificiale per arricchire in modo intelligente i dati dei clienti che le persone inseriscono nei sistemi CRM per garantire qualità e coerenza per gli utenti del team di vendita.
Sugar Market è una piattaforma per la coltivazione dei clienti che aiuta i team di marketing con attività come quantificare il modo in cui i visitatori del sito Web interagiscono con i materiali di marketing digitale; assistenza nella creazione di e-mail, landing page e moduli; qualificazione dei lead con modelli di lead scoring; e l’allineamento con le vendite tramite passaggi automatizzati di lead qualificati.
Lascia il punteggio principale alla macchina
“Il nuovo motore di punteggio intelligente in Sugar Market consente ai team di marketing di risparmiare tempo automatizzando la creazione e il mantenimento della logica del punteggio principale”, ha dichiarato a VentureBeat Christian Wettre, GM di SugarCRM.
“Adeguando continuamente le regole di punteggio dei lead in base al comportamento dei clienti nel tempo, SugarPredict aiuta i team di marketing a rimanere al passo con i cambiamenti dei mercati. SugarPredict aggiunge velocità di interesse come uno dei tanti nuovi fattori di un punteggio di piombo. Includendo più fattori oltre alla semplice somma dei clic, i team di marketing forniscono lead valutati in modo più intelligente ai team di vendita”, ha affermato.
Descrivendo lo stato attuale del CRM come una “crisi per le aziende”, Wettre ha citato un recente sondaggio commissionato da SugarCRM alle imprese globali che ha rilevato che più della metà degli intervistati ritiene che i loro attuali sistemi CRM stiano costando loro entrate. Circa il 58% degli intervistati ha affermato che i propri team di vendita e marketing non avevano la formazione e le competenze per personalizzare il proprio CRM per generare risultati migliori, mentre il 53% percento ha affermato che il tempo impiegato con il CRM amministrativo e gli oneri di generazione di lead sta danneggiando la produttività.
Automatico per le persone
SugarPredict ha lo scopo di aiutare ad alleviare questi punti deboli di vendita e marketing con processi automatizzati come l’aumento dei profili dei clienti incompleti con dati online rilevanti che il motore di intelligenza artificiale scopre e inserisce, ha affermato Wettre.
Ha descritto SugarPredict aiutando i clienti di SugarCRM in diversi modi:
Nessun punto cieco: invece di limitarti a visualizzazioni frammentarie del cliente, puoi visualizzare tutte le informazioni pertinenti, passate, presenti e persino future, istantaneamente (con informazioni predittive).
Nessun lavoro impegnativo: invece di dover inserire manualmente infiniti dettagli, ottieni una piattaforma che acquisisce automaticamente i dati e li presenta nel contesto a tutti coloro che ne hanno bisogno.
Nessun ostacolo: invece di tutte le limitazioni standard, ottieni una soluzione costruita intorno alle tue esigenze e ai tuoi flussi di lavoro.
SugarCRM è stata fondata nel 2004 e ha iniziato come sviluppatore di software CRM open source gratuito . Alla fine è stato interrotto quando l’azienda è passata alla vendita di prodotti CRM con licenza. SugarCRM è di proprietà della società di private equity Accel-KKR.
