Gestire il clamore attorno alla nuova tecnologia: perché i manager dovrebbero concentrarsi sul caso d’uso
Lo studio dei droni industriali pone la questione se le tecnologie emergenti siano una soluzione alla ricerca di un problema da risolvere
I manager devono affrontare una tempesta confusa di clamore sulle nuove tecnologie, ma la chiave per navigare attraverso le infinite promesse fatte per tecnologie come droni, blockchain o intelligenza artificiale è concentrarsi sugli usi reali delle innovazioni, sulla nuova ricerca dell’Università di Bath del Regno Unito e dell’università svizzera Spettacoli dell’ETH di Zurigo .
Uno studio quinquennale sull’adozione della tecnologia dei droni industriali ha mostrato il valore dell’adozione di un rigoroso approccio “caso d’uso”, sostenuto da semplici domande come: questa tecnologia consente all’azienda di essere più efficiente o rende le cose più complesse? Aiuta ad affrontare problemi reali o semplicemente funge da distrazione?
“I manager sono intrappolati in un potenziale legame: devono affrontare il clamore e l’entusiasmo della nuova tecnologia, ma il loro approccio lineare convenzionale di ‘creare un business case, pilotare la tecnologia, implementare e scalare’, può limitare la capacità di un’azienda di impegnarsi rapidamente con un valore genuino -aggiunta di innovazione”, ha affermato il professor Michael Lewis della University of Bath School of Management.
“La nostra ricerca indica un modo per superare questo: un approccio iterativo incentrato sul ‘caso d’uso’ può aiutare a gestire varie forze potenzialmente dannose. Chiedere “dove funzionerà per noi” taglia chiaramente il clamore e le aspettative irrealistiche, evitando anche un pregiudizio contro le nuove tecnologie”, ha affermato Lewis.
La ricerca si è concentrata sui droni come tecnologia emergente, rilevando che presentano sfide particolari per i manager che ne valutano il potenziale utilizzo, compreso il fatto che il loro uso dominante è per il tempo libero e le attività militari, e che sono familiari al pubblico, dirigenti e dipendenti, tutti di cui potrebbero già avere opinioni fisse sul loro utilizzo, vantaggi o svantaggi.
“L’ubiquità dei droni come tecnologia di consumo e la loro visibilità nel marketing – siamo rimasti tutti stupiti dalle riprese aeree e dai video che mostrano la promessa futuristica che i droni sembrano mantenere – significa che quasi tutti i manager e gli ingegneri saranno molto probabilmente consapevoli della tecnologia dei droni e rifletti, è interessante, per cosa possiamo usarla? ha detto Lewis.
“Ma qui c’è una grande sfida per i manager: quando si parla di tecnologie emergenti, spesso non è chiaro se un problema necessiti di una soluzione tecnologica o se una tecnologia cerchi un problema da risolvere”, ha affermato.
I ricercatori hanno esaminato le applicazioni dei droni negli ambienti operativi in generale e quindi hanno condotto studi di casi specifici di progetti pilota di droni presso il produttore di prodotti sanitari Geberit e il produttore svedese di mobili e articoli per la casa IKEA .
Geberit ha condotto due progetti pilota, esaminando come i droni potrebbero effettuare ispezioni dei silo potenzialmente pericolose e l’ispezione termica delle macchine per lo stampaggio a iniezione. Alla fine hanno concluso che altre tecnologie potrebbero soddisfare meglio le loro esigenze. Tuttavia, IKEA ha scoperto che i droni potrebbero essere utili nelle sue operazioni di magazzino, sollevando i dipendenti da attività di inventario noiose e potenzialmente pericolose e producendo risultati più accurati in quest’area business-critical per l’azienda.
La ricerca – Tecnologie emergenti e caso d’uso: uno studio pluriennale sull’adozione dei droni – ha concluso che le aziende dovrebbero testare tecnologie alternative prima che ci sia certezza sul loro valore e quindi sviluppare un business case man mano che vengono identificati tali usi. La ricerca ha dimostrato che questo approccio iterativo aiuterebbe anche i manager a far fronte alla velocità vertiginosa del cambiamento in tali tecnologie e a gestire aspettative irrealistiche all’interno delle aziende.
“I manager, per decenni, hanno affrontato la domanda: ‘Vogliamo vedere il business case per questo prima di consegnare il denaro’. Ma questo è molto impegnativo con le nuove tecnologie, in particolare dove c’è un notevole clamore pubblico e aspettative gonfiate in aree come droni, blockchain o intelligenza artificiale, o dove sono coinvolti personaggi pubblici di spicco o “perturbatori”. Meglio concentrarsi sul caso d’uso e lasciare che il caso aziendale si sviluppi man mano che questi usi vengono identificati”, ha affermato Lewis.
