L’intelligenza artificiale non è più qualcosa che arriverà sul posto di lavoro: è già qui. Molti di noi utilizzano già strumenti che incorporano l’IA e sia Google che Microsoft hanno recentemente annunciato versioni AI dei loro motori di ricerca. Il potere dell’IA è accessibile a tutti, senza necessità di una formazione specializzata.
L’IA offre un enorme potenziale per la pubblicità, in particolare per la scrittura di e-mail, la ricerca, la generazione di composizioni e la scrittura di testi per i social, nonché funzioni delle risorse umane come assunzioni, recensioni e altro.
Ma c’è anche un lato negativo dell’IA sul posto di lavoro. Gli aspetti positivi, come la possibilità di automatizzare compiti meccanici, liberandoci per connetterci con altri esseri umani, essere creativi e rilassarci, potrebbero essere amplificati dai pregiudizi, espandere la sorveglianza, minacciare i posti di lavoro e causare tutta una serie di altri problemi.
Sia i sostenitori che i detrattori hanno ragione: l’IA è uno strumento e ciò che accade dopo dipende da come lo usiamo. Purtroppo, il panorama normativo non è all’altezza della tecnologia. Ciò significa che dobbiamo decidere come utilizzare l’IA.
Pertanto, abbiamo bisogno di definire delle linee guida per l’uso dell’IA sul posto di lavoro. Esistono densi regolamenti sull’IA e codici etici per gli ingegneri, ma mancano linee guida facili e accessibili per i professionisti dei colletti bianchi che stanno rapidamente adottando questi strumenti. Ecco quindi le seguenti linee guida per l’uso dell’IA sul posto di lavoro:
1) Divulgare l’uso dell’intelligenza artificiale
Se non ti sentiresti a tuo agio ad ammettere l’uso dell’IA, allora probabilmente non dovresti utilizzarla. Le persone hanno tolleranze diverse, ma essere trasparenti ci aiuterà a discutere apertamente di ciò che è accettabile.
2) Essere responsabili
Anche se è il lavoro dell’IA, è nostra responsabilità assicurarsi che i risultati siano corretti. Non possiamo trasformare gli errori dell’IA nel problema di qualcun altro.
3) Condividere gli input AI
Essere trasparenti sugli input ci aiuterà a imparare come utilizzare al meglio questi strumenti. Ci aiuterà anche a resistere alla tentazione di chiedere risultati palesemente distorti o di usare l’IA per plagiare.
4) Cercare il contesto
Dobbiamo integrare i semplici risultati generati dall’IA con la nostra ricerca e il nostro pensiero critico, per evitare di cedere il potere a un’autorità invisibile e di recuperare solo sintesi invece di prospettive sfumate.
5) Offrire trasparenza al sistema
Le aziende che utilizzano l’IA per prendere decisioni dovrebbero rendere noto in che modo i sistemi generano i loro risultati. Il GDPR richiede alle aziende di divulgare “informazioni significative sulla logica coinvolta” nelle decisioni automatizzate, ma negli Stati Uniti non esistono tali protezioni. Se un’azienda utilizza un programma di intelligenza artificiale per raccomandare aumenti e bonus, i dipendenti dovrebbero sapere quali fattori vengono considerati e come vengono ponderati.
In definitiva, l’IA sul posto di lavoro è un argomento complesso e di grande attualità. Tuttavia, seguendo le linee guida proposte, possiamo sfruttare il potenziale dell’IA in modo responsabile e garantire che sia utilizzata in modo equo ed efficace.