Verbit è una startup di grande successo. Da 4 anni sviluppa una piattaforma di trascrizione e sottotitoli basata sull’intelligenza artificiale e ha raggiunto lo status di unicorno a giugno, raccogliendo $ 157 milioni con una valutazione di oltre $ 1 miliardo, per un totale di $ 319 milioni raccolti fino ad oggi. Ha 2.600 clienti, 450 dipendenti e raggiungerà i 100 milioni di dollari di fatturato entro la fine dell’anno. Secondo il co-fondatore e CEO Tom Livne, Veribit gode di Net Revenue Retention (il tasso di generazione di entrate dai clienti esistenti) del 163%. “I nostri clienti stanno crescendo con noi”, afferma Livne.
Questa impressionante performance è il risultato dell’esecuzione su una struttura ben congegnata per ciò che servirà per avere successo in futuro, indipendentemente dall’attività in cui ti trovi e dal mercato che stai servendo. Fondazione di Verbit la tecnologia, la sua comunità globale di liberi professionisti, e la sua strategia di personalizzazione di massa sono le tre caratteristiche del futuro di Verbit del modello di lavoro, il modello stesso di un 21 ° società secolo.
Fondazione tecnologica
Verbit è entrata in un mercato molto frammentato per i servizi di trascrizione e didascalia, tipicamente eseguiti ascoltando l’audio e digitando manualmente le parole. È inoltre entrato nel mercato nel momento in cui il campo del riconoscimento vocale automatico (ASR) ha beneficiato notevolmente dei rapidi progressi dal 2010 nelle capacità di intelligenza artificiale, in particolare nelle tecniche di deep learning, che hanno portato a una significativa riduzione dei tassi di errore. Il successo delle applicazioni vocali per dispositivi mobili e la proliferazione di altoparlanti intelligenti (ad es. Amazon Alexa, Google Assistant) hanno contribuito a guidare lo sviluppo di strumenti ASR open source.
Il nuovo mondo del lavoro ha un nuovo mantra: “non inventato qui è molto desiderato”. Quindi Verbit ha selezionato uno di questi strumenti open source, Kaldi , per fungere da pietra angolare della sua infrastruttura tecnologica. Lo sviluppo tecnologico di oggi inizia con la ricerca di scorciatoie: risorse gratuite e di alta qualità, continuamente aggiornate e migliorate da volontari, sulle quali costruisci la tua soluzione proprietaria. Verbit ha concentrato il suo sviluppo tecnologico sulle esigenze delle aziende, progettando un’interfaccia facile da usare, soddisfacendo i requisiti dei team distribuiti e con funzionalità specifiche come la riduzione del rumore di fondo, la differenziazione tra i relatori indipendentemente dall’accento e il targeting di termini specifici.
Comunità globale
Il nuovo mondo del lavoro riguarda anche un nuovo tipo di lavoro di squadra: umani e intelligenza artificiale che lavorano insieme per ottenere più di quanto possano realizzare da soli. Indipendentemente dai suoi recenti progressi, l’intelligenza artificiale non è ancora sufficientemente accurata per soddisfare i requisiti di sintesi vocale a livello aziendale in molti settori. “Se la tecnologia mi fornisce una precisione del 90%, gli esseri umani possono affrontare l’ultimo miglio. Human-in-the-loop è fondamentale per il nostro prodotto”, spiega Livne. Oltre a sviluppare la tecnologia richiesta, Verbit ha sviluppato una comunità globale di trascrittori free-lance qualificati. Per garantire al cliente il 100% di accuratezza, Verbit oggi impiega 35.000 trascrittori freelance in tutto il mondo che lavorano all’editing “ultimo miglio” del testo prodotto dai suoi algoritmi.
Questo nuovo mondo del lavoro flessibile e flessibile richiede nuove capacità di gestione. “Abbiamo un sacco di IP intorno alla creazione e alla gestione di questa comunità di liberi professionisti: come assumi i liberi professionisti, formazione e inserimento, come gestisci il sistema di classificazione, la retribuzione, il controllo di qualità”, Livne elenca tutte le qualifiche richieste per gestire e far crescere la nuova versione di una forza lavoro globale.
Personalizzazione di massa
La terza caratteristica del nuovo mondo del lavoro tridimensionale (Meta?) è servire ogni cliente come se fosse l’unico cliente. La strategia go-to-market incentrata sul dominio di Verbit (ad es. istruzione, legale, media) aiuta a formare sia l’intelligenza artificiale che gli esseri umani nel linguaggio specifico di domini specifici. Ma aiuta anche a “capire a chi stai vendendo, quanto è lungo il ciclo di vendita, quali sono i requisiti e le esigenze specifiche, personalizzando la soluzione”, afferma Livne. “Utilizziamo tutti i dati rilevanti per il cliente specifico, utilizziamo tutti i dati che accumuliamo per il cliente, creiamo un modello solo per loro”, aggiunge.
Verbit, insomma, dimostra che il futuro del lavoro dà un nuovo significato alla passione della Silicon Valley per fare tutto “su larga scala”: sviluppare la propria tecnologia sulla base dei talenti (per lo più gratuiti) di altre persone; costruire una forza lavoro globale, flessibile e (relativamente) facilmente espandibile; e fai crescere rapidamente i tuoi ricavi personalizzando il tuo servizio per le esigenze specifiche di ogni singolo cliente.
