Come l’aspetto fisico dei robot coach del benessere influisce sul coinvolgimento dei partecipanti con loro? Un recente studio dell’Università di Cambridge ha rivelato che i dipendenti che interagiscono con robot simili a giocattoli si sentono più connessi con il loro “coach” rispetto a quelli che lavorano con robot simili a umanoidi. La ricerca è stata condotta in una società di consulenza tecnologica e ha coinvolto 26 dipendenti che hanno partecipato a sessioni settimanali di benessere guidate da robot per quattro settimane.
I due diversi allenatori di robot utilizzati nell’esperimento avevano voci, espressioni facciali e copioni identici. I dipendenti che hanno interagito con il robot simile a un giocattolo hanno riportato di sentirsi più connessi con il loro “coach” rispetto a quelli che hanno lavorato con un robot simile a un umanoide. I ricercatori ritengono che questo risultato derivi dal fatto che la percezione che le persone hanno dei robot è influenzata dalla cultura popolare, dove l’immaginazione è l’unico limite.
Lo studio ha dimostrato il potenziale dei robot come strumento prezioso per promuovere il benessere mentale sul posto di lavoro. L’Organizzazione mondiale della sanità raccomanda ai datori di lavoro di promuovere e proteggere il benessere mentale sul lavoro, ma spesso l’attuazione delle pratiche di benessere è ostacolata da risorse e personale insufficienti. I robot possono aiutare a colmare questa lacuna, ma la maggior parte degli studi è stata condotta in ambienti di laboratorio.
Il team di ricerca si sta ora concentrando sul miglioramento della reattività degli allenatori di robot durante le pratiche e le interazioni di coaching. Gli sviluppatori di robot potrebbero utilizzare nuovi sviluppi nei modelli linguistici di grandi dimensioni per creare robot in grado di conversare in modo più naturale con gli utenti. Inoltre, l’adozione della robotica in aree in cui possono essere utili potrebbe essere ostacolata dalle nozioni preconcette su come i robot dovrebbero apparire o comportarsi. Tuttavia, i partecipanti allo studio hanno trovato utili gli esercizi per il benessere ed erano aperti all’idea di parlare con un robot in futuro.
Il professor Hatice Gunes, che ha guidato la ricerca, ha sottolineato l’importanza di perfezionare l’interattività dei robot per soddisfare le aspettative degli utenti. Ha detto: “È incredibilmente difficile creare un robot capace di una conversazione naturale”. Questa difficoltà si riflette nei risultati dello studio, in cui i partecipanti che hanno interagito con il robot umanoide hanno scoperto che le loro aspettative non corrispondevano alla realtà, poiché il robot non era in grado di avere conversazioni interattive.
Tuttavia, nonostante le limitazioni attuali, i risultati dello studio indicano che i robot coach del benessere potrebbero rappresentare un’opzione valida per migliorare la salute mentale dei dipendenti sul posto di lavoro. Secondo la dott.ssa Micol Spitale, la prima autrice dell’articolo, “volevamo portare i robot fuori dal laboratorio e studiare come potrebbero essere utili nel mondo reale”. Il fatto che i partecipanti allo studio abbiano trovato gli esercizi per il benessere utili suggerisce che i robot potrebbero rappresentare un modo efficace per promuovere il benessere mentale sul posto di lavoro.
I robot coach del benessere potrebbero rappresentare anche un’opzione per colmare la lacuna di personale e risorse per la promozione del benessere mentale sul lavoro. Inoltre, i robot potrebbero essere utilizzati in ambienti in cui le persone possono sentirsi a disagio o timide nel parlare dei loro problemi di salute mentale con un essere umano. Tuttavia, per ottenere i massimi benefici dalla tecnologia dei robot coach del benessere, gli sviluppatori dovranno concentrarsi sulla creazione di robot in grado di conversare in modo più naturale con gli utenti.
In sintesi, il recente studio dell’Università di Cambridge ha dimostrato che l’aspetto fisico dei robot coach del benessere influisce sul coinvolgimento dei partecipanti con loro. I dipendenti che interagiscono con robot simili a giocattoli si sentono più connessi con il loro “coach” rispetto a quelli che lavorano con robot simili a umanoidi. Tuttavia, i risultati dello studio indicano che i robot coach del benessere potrebbero rappresentare un’opzione valida per migliorare la salute mentale dei dipendenti sul posto di lavoro, anche se ci sono ancora limitazioni nella capacità dei robot di conversare in modo naturale con gli utenti. Gli sviluppatori di robot coach del benessere potrebbero utilizzare nuovi sviluppi nei modelli linguistici per creare robot in grado di conversare in modo più naturale e migliorare l’interattività dei robot.