Gupshup acquisisce la piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale AskSid
I clienti di AskSid hanno riportato una riduzione media del 25% delle spese operative, aumentando al contempo il tasso di conversione degli ordini del 30%.
Gupshup, una piattaforma di messaggistica conversazionale, ha annunciato l’acquisizione di AskSid, un fornitore di IA conversazionale. La soluzione di intelligenza artificiale completa di AskSid, incluso il cervello di intelligenza artificiale al dettaglio , rafforzerà l’esperienza del cliente (CX) di Gupshup aiutandoli a rendere completamente colloquiale l’intero percorso di acquisto attraverso le fasi pre-acquisto, e post-acquisto.
AskSid, con sede a Bangalore, aiuta molti marchi globali come AkzoNobel, Danone, Wolford, Akris e Himalaya Wellness a offrire esperienze di acquisto di grande impatto ai clienti attraverso le loro conversazioni basate sull’intelligenza artificiale per aumentare le vendite. La startup tecnologica opera in oltre 25 paesi e supporta oltre 100 lingue. I clienti di AskSid hanno riportato una riduzione media del 25% delle spese operative, aumentando al contempo il tasso di conversione degli ordini del 30%.
“Il commercio conversazionale trasformerà lo shopping online e offline. Gupshup sta costruendo la soluzione di commercio conversazionale più completa e l’offerta AI di AskSid ci aiuterà a portare capacità più avanzate alle attività di e-commerce e vendita al dettaglio in tutto il mondo”, ha affermato Beerud Sheth , co-fondatore e CEO di Gupshup.
A proposito di AskSid
AskSid è un’azienda globale di soluzioni di conversazione che collabora con i marchi di vendita al dettaglio per migliorare le esperienze di acquisto sfruttando il potere dell’intelligenza artificiale. Le loro capacità vanno oltre l’automazione del supporto, estendendosi all’estrazione di informazioni dettagliate, all’analisi e alla generazione di opportunità di business, il tutto sfruttando la potenza dei dati di conversazione dei clienti. La capacità di estrarre informazioni utili sui clienti ha consentito loro di creare valore e apportare cambiamenti ai marchi globali. AskSid ha implementazioni live in oltre 25 paesi e supporta oltre 100 lingue internazionali, gestendo milioni di clienti soddisfatti in tutto il mondo.
