Ushur, leader nella Customer Experience Automation (CXA) sicura e basata sull’intelligenza artificiale, ha annunciato una partnership strategica con Virtusa per migliorare le capacità della sua piattaforma di esperienza automatizzata. Virtusa, nota per la sua innovazione e i suoi approcci pionieristici per aiutare le compagnie assicurative a trasformare i loro modelli di business, utilizza tecnologie all’avanguardia per creare soluzioni dall’ideazione all’implementazione, aumentando notevolmente il successo dei progetti di trasformazione digitale. La partnership tra la piattaforma di automazione di Ushur e i servizi di trasformazione di Virtusa permetterà agli assicuratori di migliorare e automatizzare l’esperienza del cliente attraverso proprietà e infortuni, vita e rendite e assicurazioni di gruppo.
La partnership tra Ushur e Virtusa mira a portare l’automazione, l’efficienza e la sicurezza senza precedenti alle organizzazioni di tutto il mondo. L’aggiunta della piattaforma di Ushur all’ecosistema di trasformazione digitale di Virtusa consente ai clienti di elevare radicalmente le loro esperienze digitali e offre un’opportunità unica per le aziende di interagire con i clienti in modo innovativo. La collaborazione tra Virtusa e Ushur consentirà ai vettori di generare valore in modi creativi per le vendite e la distribuzione, le operazioni, i sinistri e la sottoscrizione.
Bruce Holbert, vicepresidente delle partnership di Ushur, ha dichiarato: “Le partnership di Ushur sono fondamentali per esporre i nostri clienti a ecosistemi tecnologici e di servizi che possono migliorare notevolmente le esperienze dei loro clienti e questa partnership con Virtusa ne è un esempio chiave. I clienti di Virtusa troveranno un partner capace di portare le loro esperienze digitali dei clienti al livello successivo. I nostri clienti assicurativi otterranno la tecnologia di automazione necessaria per rivoluzionare il loro coinvolgimento con clienti, dipendenti e partner”.
Sunny Bathla, Senior Vice President and Consumer and Responsabile della Business Unit Assicurazioni presso Virtusa, ha dichiarato: “Siamo entusiasti che la collaborazione tra Virtusa e Ushur aggiungerà automazione e intelligenza artificiale alle esperienze dei clienti. Combinando la nostra esperienza decennale nel servizio clienti e nei servizi tecnologici, siamo pronti a rivoluzionare il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti. Virtusa e Ushur credono che un’efficace progettazione dell’esperienza del cliente si ottenga al meglio collaborando con i nostri clienti da zero. Insieme, aiuteremo i vettori a generare valore in modi fantasiosi per le vendite e la distribuzione, le operazioni, i sinistri e la sottoscrizione”.
La collaborazione tra Ushur e Virtusa porterà l’automazione e l’intelligenza artificiale alle esperienze dei clienti nel settore assicurativo, consentendo alle aziende di migliorare l’esperienza del cliente in tutti i suoi aspetti. Le soluzioni avanzate di Ushur per la CXA, basate sull’intelligenza artificiale, saranno integrate con le competenze di trasformazione digitale di Virtusa per creare soluzioni personalizzate per ogni cliente.
La partnership tra Ushur e Virtusa rappresenta un passo avanti nel settore assicurativo, poiché gli assicuratori sono costantemente alla ricerca di soluzioni innovative per migliorare l’esperienza del cliente e rimanere competitivi. L’automazione e l’intelligenza artificiale offrono alle aziende la possibilità di ottimizzare i processi, migliorare l’efficienza e la sicurezza e offrire un’esperienza del cliente senza precedenti.
La collaborazione tra Ushur e Virtusa è un’opportunità unica per il settore assicurativo, poiché entrambe le società hanno esperienza nel fornire soluzioni tecnologiche all’avanguardia per migliorare l’esperienza del cliente. Grazie alla partnership, gli assicuratori potranno beneficiare di soluzioni di automazione personalizzate e innovative che miglioreranno la loro efficienza operativa e la loro capacità di offrire un’esperienza del cliente di alta qualità.