Intelligenza Artificiale?
Nel settore dei contact center e del servizio clienti, la differenza tra un’esperienza utente eccellente e una frustrante è spesso determinata dalle competenze e dall’efficienza dell’operatore in linea. Bright Pattern,…
In un momento storico in cui l’intelligenza artificiale (IA) sta ridefinendo molte attività quotidiane — dallo shopping alla scrittura, dalla creatività alla produttività — emerge una tendenza altrettanto significativa: l’uso…
Durante l’ultimo Black Friday negli Stati Uniti, il chatbot con intelligenza artificiale Rufus — integrato da Amazon sulla propria piattaforma — ha dimostrato in modo netto quanto gli strumenti conversazionali…
Il volume dei dati digitali prodotti a livello globale è oggi dominato in modo schiacciante dai contenuti video, che costituiscono circa il novanta percento del totale. Nonostante questa ondata di…