La pandemia ha mostrato alle imprese l’importanza della resilienza e della continuità aziendale. La concorrenza disparata e stimolante, la crescente pressione dei consumatori, i mercati dinamici e la necessità di innovazione costante stanno guidando un nuovo paradigma di trasformazione aziendale. Per avere successo, le aziende devono offrire un’esperienza eccezionale a clienti e dipendenti . La Connected Automation, un approccio sfumato all’automazione intelligente, è essenziale per questa trasformazione.
Dal reimmaginare la trasformazione dei processi a livello aziendale alla fornitura di risultati di automazione misurabili, la nostra esperienza nel supportare oltre 400 aziende su larga scala in più settori, nei loro percorsi di trasformazione digitale, ci ha dimostrato che l’automazione intelligente è un fattore fondamentale per la crescita e l’innovazione. I rapporti del settore suggeriscono che il potenziale impatto economico dell’automazione del lavoro sulla conoscenza potrebbe superare i 600 miliardi di dollari entro il 2025.
Nonostante questi aspetti positivi, una serie di problemi impedisce alle aziende di sfruttare appieno il potenziale dell’automazione intelligente. La mancanza di un approccio multidimensionale alla creazione di valore ha portato a iniziative tattiche eseguite in silos, prevenendo l’impatto a livello aziendale. Il dibattito sull’approccio centralizzato rispetto a quello democratizzato imperversa in ogni azienda, portando a strategie disconnesse. Infine, dal punto di vista della gestione del cambiamento, mentre l’automazione intelligente rimane una transizione dall’alto verso il basso, l’adozione a tutti i livelli della gerarchia è l’unico modo per fornire risultati tangibili a lungo termine.
È qui che Connected Automation, un approccio olistico incentrato sull’uomo , può aiutare a garantire che le aziende automatizzano i processi end-to-end supportati da dati e intelligence all’avanguardia. Per ricavare valore sostenibile, le organizzazioni devono creare capacità per fornire percorsi personalizzati ai clienti su basi di un’esecuzione iper-efficiente. Ciò rimodellerebbe l’azienda per sfruttare l’esperienza umana per l’empatia e l’innovazione, sfruttando al contempo i bot per produttività e qualità.
Connected Automation aiuta le aziende a creare connessioni più profonde tra processi, dati e persone .
Persone : connessione più ampia delle persone nel percorso di automazione attraverso piattaforme a basso codice per sviluppatori cittadini e assistenti di automazione personale aziendale.
Processo : una connessione più forte dei processi nel percorso di automazione attraverso l’orchestrazione dei processi end-to-end attraverso i flussi di lavoro e l’automazione.
Dati : connessione più approfondita dei dati nel percorso di automazione attraverso il rilevamento contestuale dei dati, l’elaborazione intelligente dei documenti e approfondimenti avanzati.
Questo cambiamento fondamentale nella pianificazione dell’RPA consentirà alle aziende di creare una cultura di miglioramento continuo, intelligenza ed efficienza progettata per fornire resilienza e prestazioni migliorate. La nostra esperienza ha dimostrato che l’automazione ha più successo se adottata come programma di trasformazione a livello aziendale. L’automazione della scalabilità richiede facilità d’uso e maggiori livelli di controllo. Decentralizzando il controllo della tecnologia e rendendola accessibile a persone non tecniche , le imprese possono convertire ogni dipendente in un evangelista della trasformazione, accentuando la portata dell’automazione intelligente e l’efficacia della gestione del cambiamento. Molto spesso, la tecnologia aziendale è un argomento per circoli chiusi, per le persone “che sanno” per discuterne l’impatto, lo sviluppo e l’implementazione. L’evoluzione delle piattaforme low-code e no-code significa che lo status quo può cambiare. Inoltre, garantisce che gli utenti non tecnici svolgano un ruolo significativo nella progettazione e distribuzione dell’automazione.
Consideriamo il caso degli sviluppatori cittadini . Consentendo ai dipendenti di progettare e sviluppare automazioni che ne migliorano l’efficienza e la produttività, le organizzazioni restituiscono il controllo della tecnologia alle persone su cui colpisce di più e i primi risultati sono sbalorditivi. Gli sviluppatori cittadini possono scalare l’impronta dell’automazione di oltre il 70% riducendo al contempo lo sforzo manuale. Consentire ai dipendenti di creare programmi di automazione consente loro di diventare autori del percorso di trasformazione di un’impresa anziché semplici attori in una strategia più ampia. Con Connected Automation, i dipendenti possono ora aiutare le organizzazioni a passare dalla scoperta dei processi alla progettazione e all’implementazione, il tutto rendendo i loro ruoli più strategici, poiché i bot personalizzati in base alle loro esigenze prendono il controllo di complessi processi asincroni.
Sebbene l’efficienza, l’agilità e l’innovazione siano i suoi vantaggi apparenti, forse il vantaggio più sostanziale della Connected Automation è la sua capacità di avviare una cultura dell’automazione intelligente . Le aziende possono co-creare la loro storia di trasformazione con una forza lavoro non tecnica, offrendo una scalabilità più rapida e risultati più rapidi. Inoltre, Connected Automation offre una gamma di funzionalità di grande impatto che toccano ogni aspetto della catena del valore aziendale – orchestrazione dei processi, automazione, elaborazione di documenti complessi, analisi dell’automazione – rendendolo un fattore strategico per la crescita aziendale.
Il vero impatto della Connected Automation sta nell’aumentare gli esseri umani per guidare la crescita strategica dell’impresa. La Connected Automation sta trasformando in realtà la visione dell’automazione incentrata sull’uomo.
